3月31日下午，黃平縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)新州分會(huì)成功為農(nóng)民種植戶楊昌府挽回經(jīng)濟(jì)損失3.6萬元。

　　3月24日,太子參種植戶楊昌府到黃平縣消協(xié)投訴：2011年11月在黃飄鄉(xiāng)黃飄村太子參種植戶廖應(yīng)安家以每公斤200元購買價(jià)值6萬元太子參種子，于當(dāng)月冬季種下。 今年初，楊某土地旁別人的太子參發(fā)芽出土、長勢良好，而他自己的則出土發(fā)芽稀少，刨開土看，種子大部分霉?fàn)�，而發(fā)芽出土的苗經(jīng)太陽一曬即部分死掉。為此，楊某找到了鄉(xiāng)政府、信訪局、縣政府、農(nóng)業(yè)局等部門，因該案件屬種植戶之間的買賣糾紛，調(diào)解很困難，有的部門介紹到其他部門投訴，有的部門積極向上級(jí)咨詢，目前國家對(duì)太子參種子沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其真假、偽劣，包含水分、發(fā)芽率等無法鑒定，所以沒有任何部門能夠妥善解決。楊某在無法解決該糾紛的情況下，便到黃平縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　縣消協(xié)和新州分會(huì)及時(shí)到縣農(nóng)業(yè)局藥辦深入調(diào)查、了解，同時(shí)將此特殊案例的調(diào)查情況向省、州消協(xié)進(jìn)行匯報(bào)，聽取上級(jí)對(duì)該案的意見。經(jīng)縣消協(xié)和新州消協(xié)分會(huì)對(duì)該案進(jìn)行多次研究，決定通知雙方到場，相互經(jīng)過核實(shí)，并闡明各自的責(zé)任，雙方做到互諒互讓。經(jīng)耐心開導(dǎo)，再三協(xié)調(diào)，細(xì)致做雙方的工作，協(xié)商達(dá)成協(xié)議：1、廖應(yīng)安補(bǔ)償楊昌府種子款3萬元;2、楊昌府購廖應(yīng)安所欠種子款6千元不再歸還;3、楊昌府購廖應(yīng)安太子參種子事宜今后自行管理、不再負(fù)任何責(zé)任。

　　該糾紛的圓滿解決，成功避免了雙方的矛盾升級(jí)，充分體現(xiàn)了“一會(huì)兩站”的工作意義，也充分肯定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理一些復(fù)雜的糾紛上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　民生連線聯(lián)動(dòng)律師胡洲案例分析：

　　若遇到案例中的情況，首先應(yīng)確定種子霉?fàn)�的原因，是種子原本就不能種植，還是因?yàn)榉N植方式不對(duì)，抑或是該土地不適合種植太子參。若能確定是因?yàn)榉N子自身的質(zhì)量問題，那么消費(fèi)者就可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定要求銷售者對(duì)其損失進(jìn)行賠償了。本案例中無疑楊昌府屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的消費(fèi)者，廖應(yīng)安是經(jīng)營者，若能確定是因經(jīng)營者所銷售的種子的質(zhì)量問題，導(dǎo)致種子霉?fàn)�，致使消費(fèi)者遭受損失，那么消費(fèi)者就可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。”向經(jīng)營者要求賠償。在本案例中，若最終確定是廖應(yīng)安所銷售的種子有質(zhì)量問題，那么楊昌府就可以向廖應(yīng)安要求賠償。

　　當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，可以通過如下方式解決：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。本案例就是通過第(二)種方式，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解圓滿解決的。當(dāng)然，進(jìn)行調(diào)解必須是在當(dāng)事人自愿，事實(shí)清楚，分清是非的基礎(chǔ)上進(jìn)行，若在事實(shí)不清，責(zé)任不明的情況下進(jìn)行調(diào)解，也很難達(dá)到解決糾紛的目的。采用調(diào)解方式解決糾紛，在很大程度上可以避免矛盾的升級(jí)，更能促進(jìn)社會(huì)的和諧。