鐵路春運昨日繼續(xù)迎來售票高峰，上海站全天售出車票36.4萬張。12306網(wǎng)站也迎來網(wǎng)絡(luò)購票高峰，相比去年的網(wǎng)站“卡殼”，今年“12306倒是不癱瘓了，票卻沒了”！

　　針對飽受爭議的“搶票軟件”，鐵道部12306專家昨日回應(yīng)稱，有軟件高手確實研發(fā)出在網(wǎng)上能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客來說是不公平的。

　　記者體驗

　　開票后3分鐘便售罄

　　上海至重慶萬州的K696次列車是上海通往重慶東部地區(qū)的唯一一輛列車，票源一直非常緊張。幾天前開始，陸續(xù)有網(wǎng)友在網(wǎng)上“吐槽”這趟列車車票難買。“從11點50分就一直等著刷新，可是K696這趟神奇的列車永遠顯示無票、無票、無票。”一位網(wǎng)友在微博上說。

　　為了體驗購票難題，記者昨天試圖通過12306網(wǎng)站購買2月5日的K696次列車。按照規(guī)定，這次列車從昨天15時開放預(yù)訂。14時45分，登錄12306網(wǎng)站后，其購票欄顯示的“預(yù)定”狀態(tài)為灰色。

　　15時整，購票欄跳轉(zhuǎn)為藍色的“預(yù)定”狀態(tài)，但始終無法點擊進入。三分鐘后，經(jīng)反復(fù)刷新，頁面顯示僅軟臥還有11張余票，其余車票均已售罄。

　　點擊購票頁面進入，頁面出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常”的提示，經(jīng)反復(fù)刷新，仍無法轉(zhuǎn)入購票頁面。約20分鐘后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，但該列車車票已經(jīng)售罄。

　　昨日19時10分，早報記者在12306購票網(wǎng)站完成一系列注冊等操作的過程中，沒有遇到網(wǎng)絡(luò)異常的情況，在“車票預(yù)定”頁面的提示下，成功購買了一張1月27日，車次為D3002，從上海到武漢的二等座車票。

　　12306網(wǎng)站

　　“依然可能出現(xiàn)登錄慢”

　　“12306倒是不癱瘓了，票卻沒了！按公布的時間預(yù)訂車票，剛到點就一張票都沒了！”網(wǎng)友“賢清居士”在微博上表示。

　　就在上個月，12306網(wǎng)站曾三度因設(shè)備故障而暫停過服務(wù)。2012年12月24日下午，12306網(wǎng)站發(fā)公告稱“因硬件設(shè)備故障，正組織搶修，暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)售票服務(wù)”。當日夜間，該網(wǎng)再一次因機房空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生故障，官網(wǎng)提示“目前暫停互聯(lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)”。2012年12月26日，該網(wǎng)站再發(fā)公告：因機房空調(diào)系統(tǒng)故障，目前暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)。

　　鐵路部門近日則表示，去年春運12306網(wǎng)站擁堵，旅客反響強烈。春運結(jié)束后，鐵路部門進行專題研討分析，重點從技術(shù)和管理兩個方面進行了改進。

　　但鐵路部門同時強調(diào)，盡管從技術(shù)上和管理上采取了諸多措施，今年互聯(lián)網(wǎng)購票體驗會有所改善，但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購票等待時間長等情況。

　　截至目前，12306網(wǎng)站運行正常，暫未接到旅客無法登錄的集中投訴。但由于售票高峰已至，不少購票者反映支付環(huán)節(jié)排隊時間有所延長，大多數(shù)熱門車票都會在開售后5-10分鐘內(nèi)售罄，個別車次，甚至僅20秒就已顯示無票。

　　鐵道部回應(yīng)

　　“慎重對待搶票軟件”

　　春運熱潮帶動下，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛推出“搶票軟件”，據(jù)說能增加買到車票的概率，引來無數(shù)網(wǎng)友下載。鐵道部相關(guān)人士近日首次承認，此類軟件確實存在。

　　通過網(wǎng)絡(luò)搜索“訂票加速器”，記者發(fā)現(xiàn)有多款個人開發(fā)的“訂票加速器”軟件。此外谷歌、金山、360等廠家都開發(fā)了專門的“火車票刷票機”軟件。

　　據(jù)一款“訂票加速器”軟件介紹，使用該軟件可以監(jiān)控12306.cn發(fā)布的火車票數(shù)，一旦有票，即自動跳轉(zhuǎn)確認頁面。用12306網(wǎng)站上的用戶名和密碼登錄就可以訂票，在選擇好乘車車次、日期、身份證號碼之后，軟件跳出一個對話框表示車票已經(jīng)被成功鎖定。

　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)人士介紹，訂票加速器其實是基于瀏覽器上的擴展應(yīng)用插件，“使用這些軟件購票時，用戶的用戶名、密碼等信息都會被記錄下來，有個人信息泄露的可能”。

　　鐵道部12306專家也提醒，“一定要慎重對待搶票軟件。”中國鐵路研究院電子所副所長朱建生說：“有軟件高手確實研發(fā)出在網(wǎng)上能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客來說是不公平的，我們針對這些行為也研究了相關(guān)辦法，維護買票的公平性。希望大家都不要盲目采用搶票軟件。”