據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，有這么一群人，他們酷愛(ài)逛超市，但不是為了買東西而是為了挑毛病。下回您逛超市的時(shí)候稍微注意下，也許就會(huì)看見(jiàn)在某個(gè)商品柜臺(tái)前左挑右揀的顧客，他很可能就是被很多消費(fèi)者譽(yù)為"維權(quán)英雄"的職業(yè)打假人。這不，在河南鄭州我們的記者就碰見(jiàn)了這么一位"超市獵人"。

　　四十來(lái)歲的王先生看上去和普通的消費(fèi)者沒(méi)有什么區(qū)別，但是他卻有著一個(gè)特殊的身份--職業(yè)打假人。

　　王先生：為什么從事這個(gè)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很熟悉的工作領(lǐng)域，既能有對(duì)我來(lái)說(shuō)合適的收入，也有一些成就感。

　　王先生說(shuō)，作為職業(yè)打假人收入也不是特別的穩(wěn)定。

　　王先生：有時(shí)候兩三個(gè)月不賺一分錢(qián)，有時(shí)候一個(gè)月賺點(diǎn)，它不穩(wěn)定，有時(shí)候沒(méi)案件，有時(shí)候案件程序長(zhǎng)就慢點(diǎn)。

　　大型的商場(chǎng)和超市都比較注重品牌形象，也有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，索賠后相對(duì)容易"買賬"而成為職業(yè)打假人的目標(biāo)。從事連鎖超市經(jīng)營(yíng)多年的鄭州市民劉女士告訴記者：

　　劉女士：這幫人他本身是很低調(diào)的，他也會(huì)跟顧客一樣，拿起來(lái)仔細(xì)研究一下商品之類的。其實(shí)他是在重點(diǎn)觀察某些重要信息，像那種保質(zhì)期呀、生產(chǎn)廠商啊、食品安全標(biāo)志呀，很敏感的一些東西。

　　劉女士說(shuō)，由于超市員工的失誤，曾把快過(guò)期的德芙巧克力放在貨架上正常售賣，結(jié)果被職業(yè)打假人抓個(gè)正著。

　　劉女士：按道理的話不應(yīng)該賣的，然后職業(yè)打假人第二天買了大概有十條，然后要求十倍索賠。結(jié)果就是賠了，當(dāng)時(shí)是賠了一千多塊錢(qián)，是店鋪?zhàn)约嘿r出來(lái)的。

　　1994年，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布，其中第四十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

　　這條"退一賠一"的規(guī)定很快造就了職業(yè)打假人這個(gè)新的工作。1995年，22歲的年輕人王海在北京各商場(chǎng)購(gòu)假索賠，50天時(shí)間獲賠償金額大概是8000元。隨后，張磊、臧家平等等全國(guó)各省市職業(yè)打假人不斷涌現(xiàn)。

　　職業(yè)打假，在幫助消費(fèi)者維權(quán)的同時(shí)，又能獲得收益。如此社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙贏的職業(yè)令人頓生好感。但個(gè)別職業(yè)打假人的反復(fù)投訴卻讓工商部門(mén)不厭其煩。

　　工商部門(mén)：比方說(shuō)金龍魚(yú)油，這么一個(gè)標(biāo)簽投訴了四次到五次，人家質(zhì)檢報(bào)告什么都有，沒(méi)有任何問(wèn)題，他就投訴，投訴你就得查，查你廠家就得來(lái)配合，廠家耗費(fèi)了大量的精力物力財(cái)力來(lái)做這件事情。

　　鄭州市工商部門(mén)工作人員表示，個(gè)別職業(yè)打假人以此為生，類似于敲詐勒索的行為難以界定和監(jiān)管。

　　工商部門(mén)工作人員：現(xiàn)在的政策沒(méi)有對(duì)他們做任何的限制，自己一分錢(qián)的損失都沒(méi)有，反倒給人家要上萬(wàn)塊錢(qián)。他的目的就是去壓迫著這些商場(chǎng)超市生產(chǎn)廠家去賠錢(qián)，有些完全是一種惡意的舉報(bào)。

　　這種所謂的打假人就有點(diǎn)碰瓷兒的性質(zhì)了，不僅讓工商部門(mén)頭疼，被盯上的超市也是成天的如履薄冰，冷汗直流。記者走訪安徽大型超市時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)職業(yè)打假人時(shí)候，他們真的壓力山大。

　　近段時(shí)間，安徽某大型超市市場(chǎng)部梅經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，一些顧客經(jīng)常帶著發(fā)現(xiàn)的"問(wèn)題"商品來(lái)找超市說(shuō)理，而且有幾位顧客不只露過(guò)一面。

　　梅經(jīng)理：最近怪頻繁的，有同樣的面孔，有時(shí)候他都出來(lái)好幾個(gè)，分開(kāi)，這個(gè)超市去兩個(gè)，那個(gè)超市去兩個(gè)。

　　令超市納悶的是，這些因?yàn)橘?gòu)買商品索賠的顧客對(duì)相關(guān)的規(guī)定、政策非常了解，買東西的目的就是為了索賠。

　　梅經(jīng)理：對(duì)一賠十的規(guī)定非常了解。那個(gè)打假的有時(shí)候包裝上有問(wèn)題，只有我們知道的。你要講不賠的話，他就說(shuō)要打315。

　　對(duì)于近日亮相頻繁的職業(yè)打假者，超市負(fù)責(zé)人表示，如果是因?yàn)槌�市自身的疏忽或考慮不周且要求合乎情理的，一定虛心接受并盡量滿足顧客的要求，但是現(xiàn)在不排除一些打假者在"惡意"找茬，這樣就很令超市方鬧心了。

　　梅經(jīng)理：有的還好一點(diǎn)，他買的確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題的賠是沒(méi)問(wèn)題的，有的買了這一個(gè)有質(zhì)量問(wèn)題了，我再買其他好的商品，這樣的話出現(xiàn)問(wèn)題以后，他到服務(wù)臺(tái)把所有的商品全部按照一賠十的價(jià)格賠給他，不賠他就鬧。有的時(shí)候理賠實(shí)在太高了，我們就跟他再商量商量少賠兩個(gè)，一賠五或者一賠八，沒(méi)辦法，只能這樣賠啊。

　　這家超市負(fù)責(zé)售后處理的負(fù)責(zé)人告訴記者，為了應(yīng)對(duì)這些職業(yè)打假人，超市會(huì)內(nèi)部傳閱一些職業(yè)打假人的照片，注意這些人來(lái)超市的購(gòu)買動(dòng)向。

　　超市負(fù)責(zé)人：只有這樣子注意，看到這些面孔以后就看他們是不是在作假。

　　當(dāng)超市遇上打假人，到底是一場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)還是一場(chǎng)商業(yè)訛詐。職業(yè)打假人群體到底是人民英雄還是碰瓷兒專家，良莠不齊似乎成了這個(gè)行當(dāng)?shù)拇�名詞。其功過(guò)是非也難定論，作為普通消費(fèi)者，他們眼中的職業(yè)打假人又是什么樣子呢?

　　消費(fèi)者：我支持，因?yàn)檫@樣就能監(jiān)督商家，減少這種失誤發(fā)生。

　　消費(fèi)者：按這個(gè)職業(yè)打假我個(gè)人還是比較贊同的，因?yàn)楝F(xiàn)在確實(shí)賣假貨的對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利侵犯是比較厲害的。但是有些職業(yè)打假人他故意去找商家的茬，借這個(gè)職業(yè)打假的名頭可能去為自己謀利，他并不是為了規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)行為，出發(fā)點(diǎn)不是很好。大部分職業(yè)打假人的行為還是值得肯定的。

　　消費(fèi)者：你把它買過(guò)來(lái)，然后自己再去想謀什么利，我覺(jué)得不太好吧，這個(gè)很不少，人還是要有良心的對(duì)吧。

　　消費(fèi)者：他既然去做這個(gè)事是肯定是為大眾考慮、為自己的利益考慮 這種主張是正確的，但是他不能說(shuō)我通過(guò)打假來(lái)威脅咱們的商家，然后你給我好處，那種的話我覺(jué)得就背離了職業(yè)打假的初衷，也就從平民英雄變成了一種平民的惡霸。