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　　自從有了短信之后，幾乎所有的節(jié)日都會激發(fā)無數(shù)的短信。但昨天的“光棍節(jié)”卻是在一片寂靜中過去的，少有祝賀的短信微信飛信易信，也許大家都認(rèn)為，“光棍”不是一件可喜可賀的事情，而“脫光”才是。

　　在表面寂靜之下，一種喧鬧的暗流卻在悄然涌動。這個(gè)暗流奔騰在網(wǎng)購之中。據(jù)報(bào)道，在11月11日凌晨，第一分鐘，就有1370萬人涌入天貓，有200萬用戶涌入手機(jī)淘寶。天貓僅用38分零5秒，其支付寶成交額就超過50億;至8時(shí)42分，成交額已突破121億元!

　　阿里的工作人員表示，2010年11月11日，全天24個(gè)小時(shí)的成交額是19億元，今年只用了13分鐘;2011年是52億元，今年第38分鐘，就突破50億元;而去年黃金周，上海359家線下零售企業(yè)，黃金周7天的成交額，總共才64億元。

　　2011年11月11日因?yàn)橛?個(gè)“1”而成為“典型光棍節(jié)”，但它在網(wǎng)購成交額上卻輸給了今年，其原因，一是物價(jià)上漲了，現(xiàn)在的“人民幣真對不起中國人”，二是網(wǎng)購發(fā)展的速度超出我們的想象。

　　“光棍節(jié)”是網(wǎng)民發(fā)明的調(diào)侃式“節(jié)日”。在“光棍”那里，“1”的數(shù)字不會因?yàn)?ldquo;光棍節(jié)”而變量;但在電商的賬本里，這個(gè)數(shù)字卻可以變成無窮大。“光棍”的寂寞為何變成電商的狂歡?

　　“光棍節(jié)”之所以成為“網(wǎng)購節(jié)”，也許是因?yàn)榇蠖?ldquo;光棍”“宅”的共性。宅男宅女們不愿出門，網(wǎng)購就成為他們的最佳購物方式。購買是一種欲望的滿足，也是一種情緒的排解。“光棍”在網(wǎng)購過程中，消費(fèi)的不僅是實(shí)物，同時(shí)還是情緒。

　　而很多“光棍”的經(jīng)濟(jì)收入往往不高，電商以送紅包、打折等作為促銷手段，又契合了這一消費(fèi)群體的需求。這一促銷手段看起來是針對“光棍”的，但一旦成了賣點(diǎn)，它能夠吸引的就不僅僅是“光棍”了。

　　通過某個(gè)節(jié)日來誘導(dǎo)購買和消費(fèi)，實(shí)體商店早已這么做了，黃金周就是一個(gè)典型。但實(shí)體商店為什么難以做到網(wǎng)購這般輝煌?這不能不追溯到網(wǎng)購的機(jī)制。

　　電商除了經(jīng)營成本低廉、可以免卻顧客上店提貨等方便之外，還能令購買者“隱匿購買”。這種“隱匿購買”對低層顧客有著十分特殊的意義：他們或許沒有資本去做炫耀性消費(fèi)，只能購買廉價(jià)商品。即便是廉價(jià)商品，他們還要貨比三家，買到性價(jià)比最高的那種。以這樣的購買方式出現(xiàn)在實(shí)體商店里，顯然是有失臉面的，但“隱匿購買”就不會。

　　然而，更重要的是，網(wǎng)購能夠給購買者以充分和便捷的挑選與評價(jià)權(quán)利。在電商那里，除了少數(shù)人被騙被坑之外，多數(shù)人還是能買到公平合理價(jià)格的商品。在購買過程中無論滿不滿意，都可以動用自己的權(quán)利給出不同的評價(jià)。因?yàn)橘徺I者的評價(jià)能夠影響后面的購買意向，那些電商就特別在意別人的評價(jià)，就會格外珍惜美譽(yù)度，盡力做好服務(wù)。一些電商對“差評”者死纏爛磨，正說明了購買者的評價(jià)威力。

　　這就讓人想到，教育、醫(yī)療、機(jī)關(guān)、團(tuán)體等機(jī)構(gòu)假如都設(shè)立一個(gè)“支付寶”，只有得到滿意的服務(wù)之后才把款打給相應(yīng)機(jī)構(gòu);假如都有自由挑選和評價(jià)機(jī)制，能公開對好的給好評，對壞的給差評，那么，這些機(jī)構(gòu)還會那么我行我素目空一切嗎?還能那樣隨隨便便不注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果嗎?

　　盡管現(xiàn)在的電商還有售賣偽劣假冒商品等誠信問題，還有許多管理上的缺失和漏洞，但只要購買者有充分的選擇權(quán)與評價(jià)權(quán)，電商就不可能一路肆意妄為。這，也許就是電商的魅力所在，就是它們能把“光棍”寂寞變成自己狂歡的原因所在。(何龍)