歐河書記(左二)在與麗潔公司法人黃莉(右一)交流

　　首先，歐河書記分別到兩公司與負責人交談，了解到項目運作正常，絕大部分服務對象對工作非常支持配合，進展很順利，但也存在幾個共性問題，一是有些殘疾人因監(jiān)護人有能力照管，因而不愿意要公司上門服務;二是部分有服務需求的殘疾人居住不穩(wěn)定，有時在縣城住，有時住農(nóng)村老家，沒有固定居住場地和時間，上門服務難;三是有些服務對象對居家托養(yǎng)服務政策不理解，總認為服務后會向他們收取服務費用，因而不愿意讓他們上門服務。

黔靈女家政服務公司總經(jīng)理楊再香(左一)向歐河書記(左二)匯報項目實施情況

　　對于兩個公司付出的努力和取得的成績，歐書記表示充分的肯定，并鼓勵他們要再接再厲，做出更大的成績。針對公司存在的困難，歐河書記也提出了相應的解決辦法：對于監(jiān)護人有能力照護的，再次征求他們意見，在確定他們無此需求后，隨時變更服務對象;對于無固定居住時間和場所的對象，事前與其電話溝通，隨時上門服務;對政策不理解人員，要耐心宣傳、講解，消除他們心中顧慮，了解服務需求，切實做好服務。

　　其次，在公司人員的陪同下，歐書記隨機上門抽查幾戶服務對象。

　　在龍形街道掛榜社區(qū)龍勝和家，黔靈女家政服務公司人員正在為其妻楊橋美(智力二級)作下肢清洗、按摩服務。龍勝和對歐書記說：“現(xiàn)在政策真正好，不但送房子給我們一家三口居住，讓我們從農(nóng)村搬到了城里，給我們解決低保，還每月有人上門為我殘疾妻子作康復、護理等服務，真是太感謝黨和政府了，有你們真好。”

服務人員正在為服務對象做足部清洗、按摩服務

　　在德鳳街道六塘沖社區(qū)楊昌富家，楊昌富更是內心澎拜，激動地對大家說，“我們是殘疾人，屬于弱勢群體，雖說正在是充滿正能量的社會，好人多，但還是有些人對我們非常不尊重，瞧不起我們，說話很難聽，讓我們心里很難受，但是這兩們同志上門服務后不但照料我的起居生活，還時常對我們噓寒問暖的，對我們非常尊重，給我莫大的慰藉，讓我們很有尊嚴，對她們的工作我很滿意，也非常感謝大家對我的關心和照顧。”

歐河書記(右一)在向服務對象了解服務情況

　　最后，歐河書記對兩家服務公司提出了三點要求，一要進一步提升服務質量，要讓殘疾人在“陽光家園計劃”項目中享受陽光般的溫暖;二是在服務內容上要進一步靈活，盡量滿足服務對象所需所想;三是在服務上要進一步精細化，確保在服務對象在需要服務的時候要有服務人員在場，做好服務對象的貼心服務和暖心服務。(黎平縣殘聯(lián) 石開華)