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　　該醫(yī)院還涉嫌偽造媒體報(bào)道，挪用別人的“錦旗致謝”，違反《廣告法》

　　19歲的張佳興治療慢性前列腺炎，11天花了4萬(wàn)多，其中光物理治療一項(xiàng)就花費(fèi)了2萬(wàn)多。張佳興懷疑，是不是真的需要花這么多錢(qián)，隨后，他向報(bào)社舉報(bào)了給他治療的醫(yī)院，位于廣州越秀區(qū)小北路243號(hào)的某后勤醫(yī)院。

　　醫(yī)院主治醫(yī)生則表示，他采取的治療方案，是對(duì)患者最好的一種治療方案，如果換成其它便宜的治療方法，“我沒(méi)有把握能給他治好。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院并沒(méi)有自己的官網(wǎng)，但是它的各個(gè)科室卻有自己的網(wǎng)站，并紛紛號(hào)稱(chēng)是“廣州公立胃腸科第一品牌”、“廣東省肝病治療第一品牌”、“全國(guó)最受歡迎男科醫(yī)院”等等，正是這些信息吸引了不少患者前往治療。

　　但是實(shí)際上，該醫(yī)院只是一家“二甲醫(yī)院”。

　　廣東博厚律師事務(wù)所程磊律師還告訴記者，根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告不得使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)，醫(yī)院在其科室網(wǎng)站中出現(xiàn)的“第一”、“全國(guó)”、“最”等字眼，違背了《廣告法》，如欺騙和誤導(dǎo)患者，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

　　11天花了4萬(wàn)元還有癥狀沒(méi)治好

　　張佳興說(shuō)，他之所以選擇這家醫(yī)院，是因?yàn)樵诰W(wǎng)上搜索相關(guān)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院號(hào)稱(chēng)“甲等醫(yī)院”、“公立非營(yíng)利”、“專(zhuān)業(yè)”、“能報(bào)銷(xiāo)”，這些信息讓他覺(jué)得這家醫(yī)院比較適合。

　　8月1日，張佳興來(lái)到醫(yī)院接受了相關(guān)檢查。主治醫(yī)生是泌尿科主任醫(yī)師袁勇，他看了檢測(cè)報(bào)告后對(duì)張佳興說(shuō)，“病情嚴(yán)重，要接受物理治療”。

　　據(jù)張佳興回憶，袁勇告訴他，治療費(fèi)一天需要三千多。張佳興覺(jué)得太貴，不能接受，袁勇告訴他，只是前幾天要這么貴，后面會(huì)很便宜。“但是實(shí)際上，后來(lái)卻越來(lái)越貴，最后一次還要四千多。”

　　所謂的物理治療，包括激光法、射頻法、深部熱療等，都價(jià)格不菲。僅僅前兩天，張佳興的物理治療費(fèi)用均為3072.8元，加上其他費(fèi)用，共計(jì)7231.1元。

　　此時(shí)，張佳興表示自己是農(nóng)村的，無(wú)法接受如此高額的費(fèi)用。他說(shuō)，主治醫(yī)生袁勇告訴他，住院后，農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)可以報(bào)銷(xiāo)，于是，張佳興辦了住院。

　　從8月3日到8月11日，一共住了9天。

　　住院之后，張佳興發(fā)現(xiàn)花費(fèi)并沒(méi)有減少，反而每天都如流水一般掏錢(qián)。但想到最后能報(bào)銷(xiāo)，也就沒(méi)多在意。

　　在醫(yī)院打印出的最終費(fèi)用清單上，9天時(shí)間里，2160元一次的激光療法張佳興做了5次，共10800元;1080元一次的射頻療法做了6次，共6480元;450元一次的深部熱療(包括超聲和電磁波等熱療)做了11次，共4950元;僅此三項(xiàng)治療，便合計(jì)22230元。

　　從8月1日進(jìn)入那家醫(yī)院開(kāi)始，到8月11日出院，他先后花費(fèi)了4萬(wàn)元。

　　最后，張佳興還不敢確定，自己的慢性前列腺炎是否真的治好了。8月11日，從廣州小北路243號(hào)的某后勤醫(yī)院出院后，他來(lái)到老家的醫(yī)院檢查，醫(yī)生告訴他，并未痊愈。他之后又來(lái)到廣州的南方醫(yī)院檢查，又顯示他已經(jīng)康復(fù)了。他告訴記者：“我現(xiàn)在還有一些癥狀沒(méi)好”。

　　8月11日，張佳興回到了老家從化，當(dāng)他拿著醫(yī)院的發(fā)票回到當(dāng)?shù)叵胍獔?bào)銷(xiāo)時(shí)，卻被告知，小北路的這家醫(yī)院并不在從化新農(nóng)村合作醫(yī)療的住院報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)。這意味著，4萬(wàn)元的治療費(fèi)用都要張佳興自己承擔(dān)。

　　張佳興這時(shí)開(kāi)始懷疑，自己治療的過(guò)程及收費(fèi)是否合理。

　　“換一種治療方式

　　我沒(méi)把握給他治好”

　　記者發(fā)現(xiàn)，在張佳興的收費(fèi)清單上，物理治療的收費(fèi)較高，那么，他的病需要接受這么昂貴的物理治療嗎?

　　9月24日，記者來(lái)到這家醫(yī)院。在與張佳興電話(huà)溝通后，醫(yī)院登記了張的投訴，并希望張佳興能親自來(lái)醫(yī)院。張佳興則表示自己身在外地，上班時(shí)間都無(wú)法來(lái)到醫(yī)院，將委托其父母代為處理。院方對(duì)此表示認(rèn)可，稱(chēng)會(huì)對(duì)此情況做調(diào)查。

　　9月26日，張佳興的父親來(lái)到醫(yī)院，希望這一次院方能有所說(shuō)法。然而，令他失望的是，院方拒絕了主治醫(yī)生與其當(dāng)面解釋。辦公室的工作人員說(shuō)：“我要叫他(主治醫(yī)生)上來(lái)吵架嗎?”2天前登記過(guò)張佳興投訴的院方工作人員再次對(duì)其父親的投訴做了登記，并表示醫(yī)院會(huì)調(diào)查清楚，“十一節(jié)后給回復(fù)。”

　　記者隨后撥通了主治醫(yī)生袁勇的電話(huà)。

　　袁勇認(rèn)為，這個(gè)治療方案是當(dāng)時(shí)對(duì)患者最好的一種方案。他說(shuō)，“其他的治療方案，我也告訴了患者，但是，我就不敢保證效果了，換一種方式，我沒(méi)有把握能給他治好。”

　　此外，袁勇也向記者證實(shí)，自己知道對(duì)方購(gòu)買(mǎi)了從化新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)后，才建議住院的。

　　袁勇告訴記者，雖然治療費(fèi)用高昂，但“是患者自己選擇的”。他表示，自己知道對(duì)方經(jīng)濟(jì)狀況不好，所以建議住院，最后沒(méi)有能報(bào)銷(xiāo)是“醫(yī)生對(duì)當(dāng)?shù)卣�策不了�?rdquo;。

　　交談中，袁勇還向記者表示，張佳興的病情當(dāng)時(shí)為“中度”。記者在該醫(yī)院男科的網(wǎng)站上看到，“前列腺的具體診療，需要對(duì)前列腺的癥狀進(jìn)行分類(lèi)，一般分為輕度、中度和重度三種。前列腺炎的治療費(fèi)用一般在幾百元至數(shù)千元不等。”這與張佳興“花費(fèi)4萬(wàn)元”，有明顯的不同。對(duì)于這個(gè)信息，袁勇認(rèn)為不應(yīng)該“鉆牛角尖”，“錢(qián)都花在他身上了，每個(gè)人病情不一樣，花費(fèi)也不一樣。”

　　律師說(shuō)法：

　　醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)

　　一定的過(guò)錯(cuò)責(zé)任

　　針對(duì)張佳興的投訴，廣東博厚律師事務(wù)所律師程磊告訴記者，醫(yī)保是否能夠報(bào)銷(xiāo)，患者應(yīng)在就醫(yī)前咨詢(xún)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，否則患者將承擔(dān)主要責(zé)任，“如果醫(yī)生在未經(jīng)核實(shí)的情況下，表示住院后可以醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，誤導(dǎo)患者就醫(yī)，則醫(yī)院應(yīng)對(duì)此承擔(dān)一定的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。”

　　對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)站所宣傳的相關(guān)治療費(fèi)用“幾百元至數(shù)千元”與實(shí)際費(fèi)用4萬(wàn)元之間相差甚遠(yuǎn)的問(wèn)題，程磊則認(rèn)為，由于“(二者)嚴(yán)重不符，(醫(yī)院)存在誤導(dǎo)”。

　　偽造媒體報(bào)道

　　虛構(gòu)“錦旗致謝”

　　張佳興之所以會(huì)去小北路的這家醫(yī)院，是因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到了醫(yī)院的網(wǎng)站。

　　在百度搜索廣州的醫(yī)院時(shí)，它往往會(huì)因?yàn)橥茝V而出現(xiàn)在顯眼位置：“廣州公立胃腸科第一品牌”，“廣東省肝病治療第一品牌”，“全國(guó)最受歡迎男科醫(yī)院”……這些響亮的名頭都是這家醫(yī)院的不同科室。

　　醫(yī)院并沒(méi)有總的官網(wǎng)，但同一科室往往有幾個(gè)網(wǎng)站，并且都在百度搜索中加“V”，以證實(shí)確實(shí)是他們醫(yī)院的網(wǎng)站。

　　張佳興所就診的泌尿科，在其網(wǎng)站上展示著“全國(guó)男科泌尿疾病微創(chuàng)手術(shù)示范單位”、“全國(guó)重點(diǎn)男科診療中心”、“全國(guó)最可信賴(lài)的男科醫(yī)院”等榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。記者仔細(xì)觀察后卻發(fā)現(xiàn)，前二者并沒(méi)有具體的頒發(fā)單位，而最后一塊牌子上的落款單位是“廣州市衛(wèi)生委員會(huì)”。

　　記者在網(wǎng)上始終無(wú)法找到“廣州市衛(wèi)生委員會(huì)”的任何信息。在致電廣州市衛(wèi)生局之后，工作人員也向記者表示，“我們這登記的各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，沒(méi)有衛(wèi)生委員會(huì)。”同時(shí)，在廣州市民政局公開(kāi)的社會(huì)組織名單中，也沒(méi)有“廣州市衛(wèi)生委員會(huì)”。

　　同樣，在這家醫(yī)院的網(wǎng)站上，還有一份某報(bào)2011年11月17日A10版的報(bào)道，報(bào)道該醫(yī)院對(duì)甲亢癥治愈率高，但記者隨后找到當(dāng)日?qǐng)?bào)紙的電子版，發(fā)現(xiàn)該處是一條關(guān)于健力寶的新聞，并沒(méi)有任何報(bào)道該醫(yī)院的文字。

　　該醫(yī)院男科的網(wǎng)站中，宣傳了4個(gè)拿錦旗致謝的康復(fù)案例，記者在網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn)，其中的2張圖片能夠找出一模一樣的原圖，但圖中的錦旗是送給其它醫(yī)院的。

　　網(wǎng)上宣傳經(jīng)過(guò)了醫(yī)院審批

　　記者還在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了多起關(guān)于該醫(yī)院的投訴：治療耳鳴6千，治痔瘡1萬(wàn)，治宮頸糜爛2萬(wàn)……

　　醫(yī)院一位陳姓工作人員向記者表示，涉及到具體投訴，需要對(duì)照患者的收費(fèi)清單，醫(yī)院才可以一一作出解釋?zhuān)�如確實(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)之處，會(huì)馬上改正，“我們每周每月專(zhuān)家小組都會(huì)檢查醫(yī)生的出診記錄，清查病號(hào)的清單，看是否存在不合理的地方，如果屬實(shí)，會(huì)有處理。”

　　對(duì)于網(wǎng)站在宣傳管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，陳姓工作人員向記者表示，將會(huì)把相關(guān)問(wèn)題向其網(wǎng)站管理部門(mén)反映。該院另一位領(lǐng)導(dǎo)則告訴記者，各科室在網(wǎng)上的宣傳經(jīng)過(guò)了醫(yī)院的審批才能發(fā)布，記者發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題“要核實(shí)一下”。但截至記者發(fā)稿，上述問(wèn)題依然可以在網(wǎng)站中看見(jiàn)。

　　醫(yī)院涉嫌虛假宣傳

　　律師程磊告訴記者，患者可以通過(guò)瀏覽醫(yī)院網(wǎng)站獲得信息，所以“網(wǎng)站內(nèi)容可以認(rèn)定為廣告”。

　　根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告不得使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)，醫(yī)院在其科室網(wǎng)站中出現(xiàn)的“第一”、“全國(guó)”、“最”等字眼，違背了這一條款。“醫(yī)院如欺騙和誤導(dǎo)患者，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。”程磊向記者表示。

　　同時(shí)，程磊還告訴記者，“醫(yī)院網(wǎng)站圖片用患者康復(fù)病例做廣告，且挪用別處圖片來(lái)冒充，應(yīng)屬于虛假宣傳�；颊叩暮戏�權(quán)益受到損害的，由醫(yī)院依法承擔(dān)民事責(zé)任。”(劉子珩)