翻山越嶺投遞信件

　　在雷公山腳下的雷山縣人們時(shí)�？吹揭晃簧碇�綠裝，背著郵包，抵烈日、冒風(fēng)雨，每天行程90多公里，爬山越嶺，把報(bào)紙、信件送到鄉(xiāng)村用戶手中。認(rèn)識(shí)他的人總問(wèn)他：“你天天這樣跑不累?”他回答：“群眾滿意我心安。”他就是貴州雷山縣一名普通的鄉(xiāng)郵員—任永鋒。

　　今年42歲的任永鋒出生于雷山縣大塘鄉(xiāng)的一個(gè)苗家小村莊，中共黨員，自1990年4月進(jìn)入郵電局，成為郵政鄉(xiāng)郵投遞員以來(lái)，默默地在投遞崗位上工作了22年，是雷山郵政局工齡最長(zhǎng)的勞務(wù)工，投遞22年如一日，22年的投遞、22年的零投訴、200噸的郵件、32萬(wàn)里程。多少人勸他別干了，“干這工作錢(qián)少，工作量大，天天都累不值得。”可任永鋒不這樣認(rèn)為，“有吃有穿就行，在社會(huì)上用心地去做點(diǎn)有意義的事情才是最重要的。”他是這樣說(shuō)，也是這樣默默堅(jiān)持去做。難能可貴，貴在堅(jiān)持，用自己的實(shí)際行動(dòng)去詮釋對(duì)黨、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

送信路上遇到熟人打聲招呼

　　雷山是一個(gè)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、山高路陡的小縣。1990年4月任永鋒在桃江所任鄉(xiāng)郵員時(shí)，桃江基本沒(méi)有通村公路，郵路全程都是靠步行，一條郵路來(lái)回就是90多公里，兩天一班，一雙解放鞋一個(gè)月就穿爛了，有時(shí)來(lái)不及買(mǎi)新鞋，半路就用野滕條綁鞋底才能回到家。

　　在郵路上，一個(gè)人，挺孤獨(dú)，同時(shí)也充滿恐懼，由于在桃江片區(qū)，森林茂盛，林間陰森，隨時(shí)都有猛獸毒蛇出沒(méi)，蚊蟲(chóng)叮咬那是再平常不過(guò)的了，最怕的還是那里的死人谷，在那里苗家有一個(gè)風(fēng)俗，就是人出血而死或死得不好的，當(dāng)年不能入土，而是裝入木箱存放在死人谷，到第二年收谷子過(guò)后，放火焚燒，撿拾白骨才能安埋。那可是郵路必經(jīng)之地，有時(shí)大風(fēng)吹過(guò)還有腐肉的味道，特別是在陰雨天，一個(gè)人走在充盈“幽靈”的路上，孤身一人從山谷走過(guò)，隱約可見(jiàn)被火燒過(guò)樹(shù)枝的地方，那就是剛過(guò)火的死人炕，每次走過(guò)都毛骨悚然，汗毛直立，有時(shí)還會(huì)看見(jiàn)人體骷髏等，真叫人心怕……，曾經(jīng)多少個(gè)鄉(xiāng)郵員就是怕那段路而放棄這份工作，可任永鋒就是硬著頭皮一走就是幾年。

投遞信件的路上

　　任永鋒工作積極懇干，在大塘支局和西江支局都是一個(gè)人包攬了所有的投遞工作，原來(lái)是兩個(gè)人投遞的郵路，他一個(gè)人跑下來(lái)了，還沒(méi)有人投訴。由于工作出色，2009年由支局調(diào)到縣局投遞分局負(fù)責(zé)城東投遞。這個(gè)片區(qū)曾經(jīng)是一個(gè)月連續(xù)招了7個(gè)人試用，沒(méi)幾天都跑人的城內(nèi)郵路，單位多，郵件多，投遞員都干不長(zhǎng)，年年都在換人。剛來(lái)投遞時(shí)，那些老投遞員說(shuō)，我們都跑不下，更何況你不熟悉單位，不熟悉人呢，還是回你鄉(xiāng)下去吧。當(dāng)時(shí)他也有些猶豫，但想，別人做不下的，我做得下，才能證明我有能力，證明我有實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值，所以心一狠，想辦法一定拿下來(lái)。在局領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，他用筆記本邊投遞邊記用戶的地址、樓層、聯(lián)系電話、畫(huà)上家庭的住址草圖，晚上還要“復(fù)習(xí)”當(dāng)天的筆記，不清楚的第二天還要再次去回訪核實(shí)，用不到一個(gè)星期的時(shí)間，就全部熟悉完城東片區(qū)的所有用戶。那片區(qū)共有用戶2800多戶，月投遞報(bào)紙份數(shù)達(dá)23100份之多，日投遞點(diǎn)達(dá)150多個(gè)點(diǎn)�，F(xiàn)在的城東郵路，已不再是以前投訴多、怨聲多份的郵路了，在全縣的黨報(bào)黨刊發(fā)行會(huì)上， 就連縣委一些領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：任永鋒同志是個(gè)不可多得的、務(wù)實(shí)的、積極懇干的基層黨員，他的工作是值得我們認(rèn)可的。

　　同時(shí)，任永鋒還是一個(gè)熱心人，對(duì)待用戶和同事都一樣熱忱和關(guān)心。在2012年2月份，速遞投遞員趙順和由于高血壓病倒了，沒(méi)有人投快遞，局領(lǐng)導(dǎo)組織人員投送快遞，由于不熟悉單位和用戶，投送較慢，當(dāng)任永鋒把他所有的郵件投完后，主動(dòng)請(qǐng)?jiān)福瑢⒊菛|片所有的快遞郵件給他，他加班投遞，一直到晚上10點(diǎn)多才投完。

　　任永鋒剛開(kāi)始工作時(shí)，原以為干投遞工作就是肯賣(mài)力氣，走村竄寨就能做好，但是在以后的行程中，他才逐漸認(rèn)識(shí)這條路，需要誠(chéng)實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)才能干好，所以，任永鋒給自己提要求“讓用戶滿意，爭(zhēng)取零投訴”。郵政企業(yè)提出要求是“最后一公里投遞”，即直投到家。而任永鋒不僅投到家，還投到田間地頭，投到茶場(chǎng)、果園場(chǎng)、養(yǎng)羊場(chǎng)等，延伸了投遞服務(wù)路線，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展種養(yǎng)殖戶送去科技信息、市場(chǎng)信息等。2006年5月，在西江為了及時(shí)投遞一件楊樹(shù)的特快，多走了10多公里的爬坡路才到腳堯茶場(chǎng)，到茶場(chǎng)氣喘吁吁拿著快遞給楊樹(shù)時(shí)，楊樹(shù)高興的地說(shuō)：謝謝你為我送來(lái)訂單，由于我的手機(jī)在這里沒(méi)有信號(hào)，忙于茶葉加工，沒(méi)能下山去聯(lián)系北京那個(gè)老板，謝謝你為我及時(shí)送來(lái)他的訂單，要不我還正在為訂單發(fā)愁呢，以為今年北京的老板不跟我訂貨了，明天我就去你們郵局給他發(fā)貨。就是由于任永鋒工作盡心盡責(zé)，贏得了老百姓的一致贊揚(yáng)。在22年的投遞生涯中，沒(méi)有出現(xiàn)一次用戶有理投訴。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，名片是工作交往不可或缺的工具，方便用戶聯(lián)系，任永鋒還為自己設(shè)計(jì)名片，“離你最近，和你最親，‘郵’事你吩咐，有事我來(lái)做”，這是任永鋒的廣告詞，同時(shí)也拉近了用戶與自己和企業(yè)的距離;名片還特別強(qiáng)調(diào)他是黨員，以黨員的覺(jué)悟和高度的責(zé)任心來(lái)鞭策自己，來(lái)提醒自己，別人以為在做秀，但他就是這么做的。

把錄取通知書(shū)送到學(xué)子手中

　　作為苗家的山漢子，任永鋒深深?lèi)?ài)著這片土地和這片土地上的人們，工作之余順便幫人們捎帶點(diǎn)東西那是再平常不過(guò)的事，由此贏得人們的信任，使得他在工作中贏得雙豐收。2008年在雷山西江任鄉(xiāng)郵投遞員時(shí)，要建立綠卡村、綠卡校園。那時(shí)他就主動(dòng)請(qǐng)?jiān)�，與支局營(yíng)業(yè)員一道，到農(nóng)村去組織村民辦理綠卡，建立綠卡村。由于他在農(nóng)村有“人員”，熟悉村干，用心服務(wù)，熱心工作，耐心說(shuō)服，僅用不到兩個(gè)月時(shí)間就把西江24個(gè)村的綠卡村建立起來(lái)，合計(jì)辦理綠卡2000多戶，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)余額增長(zhǎng)500多萬(wàn)元。

　　任永鋒在工作上是個(gè)善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新的人，在平時(shí)工作中，任永鋒多年的投遞經(jīng)驗(yàn)，發(fā)明了一些報(bào)紙的簡(jiǎn)便快速分發(fā)法，就是在分發(fā)格口上標(biāo)明ABCD等英文字母，分別代表著不同的報(bào)紙，并在字母的旁邊注明份數(shù)，在分發(fā)時(shí)，就不用一邊翻一邊看分發(fā)表，再把報(bào)紙放入格口，而是直接看格口上的數(shù)字?jǐn)?shù)份數(shù);在小報(bào)、零星散報(bào)的分發(fā)，便用一張大紙寫(xiě)好貼在墻上，一邊看一邊分，用不著去翻分發(fā)表，既簡(jiǎn)便快速，又節(jié)省時(shí)間，現(xiàn)在雷山投遞員分發(fā)報(bào)紙都使用他的這種方法，不算高明但非常適用。在報(bào)刊大收訂期間，贈(zèng)送報(bào)刊簡(jiǎn)明目錄時(shí)，別人直接投送至單位，而任永鋒是先在目錄上寫(xiě)明自己的訂閱聯(lián)系電話，并在每天投送時(shí)，一個(gè)個(gè)單位去落實(shí)收訂;在個(gè)人收訂上，在大收訂前期，投送報(bào)紙或雜志時(shí)，隨手遞送自己的名片，穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶，力爭(zhēng)在自己的投遞區(qū)域不留收訂空白點(diǎn)。

及時(shí)投遞當(dāng)天報(bào)刊到機(jī)關(guān)單位
 

　　十年寒窗結(jié)碩果，飛鴻傳書(shū)報(bào)喜來(lái)。每年七八月份是大學(xué)錄取通知書(shū)投遞最繁忙的時(shí)間，任永鋒早早就做了投遞前期準(zhǔn)備工作，建立進(jìn)口錄取通知書(shū)登記簿，無(wú)法投遞退回登記簿，就連他的手機(jī)隨時(shí)都準(zhǔn)備兩塊備用電池，保持通信暢通，方便學(xué)生隨時(shí)聯(lián)系都能打通，確保細(xì)節(jié)上不出一點(diǎn)差錯(cuò)，以高度的責(zé)任心和使命感來(lái)完成這項(xiàng)工作，他說(shuō)：一個(gè)家庭培養(yǎng)出一個(gè)大學(xué)生不容易，肩負(fù)著幾代人的期待，特別是農(nóng)村家庭，那更是家族的期望和榮耀，投遞錄取通知書(shū)要有責(zé)任心呀。在今年的七八兩個(gè)月，任永鋒一共妥投了通知書(shū)153件，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)漏投遞，有3件是由于地址不清，電話停機(jī)，還多次跑到城西的丹江派出所和教育局去查詢才妥投，其中有一封收件人叫楊忠良，地址是雷公山大道152號(hào)，在他的投遞區(qū)域內(nèi)有這個(gè)號(hào)牌，但沒(méi)有這個(gè)人，經(jīng)多次到派出所和學(xué)校去查詢，最終確定是方祥鄉(xiāng)陡寨村楊忠良同學(xué)的，由于讀書(shū)時(shí)在那個(gè)地方租房子住，畢業(yè)時(shí)就留下暫住地址，電話欠費(fèi)停機(jī)才導(dǎo)至無(wú)法聯(lián)系。當(dāng)任永鋒給楊忠良手機(jī)充值5元話費(fèi)，通知他來(lái)領(lǐng)取通知單時(shí)，他既高興又驚訝地說(shuō)：“山高路遠(yuǎn)，鄉(xiāng)下沒(méi)有地方充話費(fèi)才楟機(jī)，謝謝叔叔，謝謝你工作責(zé)任心和細(xì)致，我的通知書(shū)才不被退回，謝謝……。最終將通知書(shū)投到學(xué)生手中。

　　在22年的郵政投遞生涯中，任永鋒同志對(duì)待工作一直都是任勞任怨，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)他投出去的郵件報(bào)刊，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)郵件丟失損毀現(xiàn)象，也沒(méi)有一次用戶有理由的投訴申告，認(rèn)真和細(xì)致在他身上得已完美的詮釋。郵政連萬(wàn)家，服務(wù)你我他，任永鋒深深感到，作為一名投遞員，自己的工作代表著郵政企業(yè)的形象，更是一個(gè)移動(dòng)的郵政窗口，不允許半點(diǎn)的馬虎，由于工作任勞任怨，盡職盡責(zé)，并認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，曾得到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，在全局的投遞分析會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召大家以他為榜樣，以他為楷模，向他學(xué)習(xí)。在2009年的報(bào)刊收訂中，個(gè)人完成流轉(zhuǎn)額12.3萬(wàn)元;在2010年報(bào)刊收訂中，個(gè)人完在流轉(zhuǎn)額13.8萬(wàn)元;在2011年報(bào)刊收訂中，個(gè)人完成流轉(zhuǎn)額14.6萬(wàn)元，;在2012年報(bào)刊收訂中，個(gè)人完成流轉(zhuǎn)額24.8萬(wàn)元。由于業(yè)績(jī)突出，2009年至2011年連續(xù)三年評(píng)得州級(jí)優(yōu)秀投遞員，優(yōu)秀報(bào)刊攬收員，縣局先后評(píng)得10次先進(jìn)工作(生產(chǎn))者。

　　22年的投遞，22年的零報(bào)訴，是他用責(zé)任心、汗水和忠誠(chéng)贏得用戶的廣泛贊譽(yù)，贏得企業(yè)的認(rèn)同。他說(shuō)，我還會(huì)向著第23、24、25……年零投訴努力進(jìn)軍。（張希才 唐光新 郎顯文）