本網(wǎng)訊 今年以來(lái)，黎平縣公證處積極響應(yīng)司法部“公證減證便民提速”號(hào)召，通過(guò)縮短辦證期限、精簡(jiǎn)證明材料、推進(jìn)“一證一次辦”等便民舉措，切實(shí)提升公證服務(wù)質(zhì)效。

　　一是優(yōu)化內(nèi)部管理，暢通服務(wù)渠道。專門設(shè)置“一件事一次辦”接待崗位，實(shí)現(xiàn)公證業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)分流，對(duì)符合受理?xiàng)l件的公證事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、快速出證。如市民劉先生、吳女士因著急辦理委托書公證，在提交材料后兩小時(shí)內(nèi)就拿到了公證書，這讓他們喜出望外，對(duì)公證處的高效服務(wù)連連稱贊。

圖為：公證員上門為殘疾人提供公證服務(wù)并當(dāng)場(chǎng)出具公證書

　　二是創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。實(shí)行公證服務(wù)周末不打烊，公證員周六周日在線接待群眾公證咨詢，依法受理公證申請(qǐng)，審查核實(shí)公證事項(xiàng)，為群眾提供公證辦理服務(wù)。同時(shí)，暢通線上預(yù)約渠道，開通微信、便民服務(wù)熱線等服務(wù)渠道，工作人員提供365天全年無(wú)休的在線咨詢、在線預(yù)約服務(wù)，方便群眾隨時(shí)隨地進(jìn)行公證咨詢和預(yù)約。

圖為：公證員在政務(wù)中心服務(wù)窗口進(jìn)行材料審核

　　三是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)，一次告知機(jī)制。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢事項(xiàng)即時(shí)響應(yīng)、全程跟蹤。全面推行“一次性告知”制度，在辦公場(chǎng)所顯眼位置公開公證員名單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等信息，確保咨詢電話一打就通，咨詢事項(xiàng)一口說(shuō)清。同時(shí)，加強(qiáng)與公安、民政、不動(dòng)產(chǎn)等部門的溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)實(shí)時(shí)信息共享減少不必要的核實(shí)和調(diào)查工作，縮短辦證周期并提高辦證效率。

　　今年以來(lái)，黎平縣公證處共辦理公證案件71件，其中70件實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)出證，當(dāng)場(chǎng)出證率達(dá)98%以上，大大節(jié)省了當(dāng)事人的辦證時(shí)間，為群眾提供了更加便捷、高效的公證服務(wù)。下步，黎平縣公證處將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公證服務(wù)。

　　(石佩琴)