2021年12月31日，消費(fèi)者楊先生在舊州鎮(zhèn)西大街某理發(fā)店?duì)C發(fā)時(shí)，因員工操作不當(dāng)，燙發(fā)藥水滴在消費(fèi)者楊先生額頭，造成楊先生額頭皮膚燙傷。2022年1月2日，楊先生到店找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商醫(yī)療賠償事宜，經(jīng)營(yíng)者因回老家辦事未返回協(xié)商處理，消費(fèi)者遂撥打12315熱線(xiàn)投訴。

　　舊州分局接到轉(zhuǎn)交的投訴后，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)解，通過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解，最終雙方達(dá)成了一致協(xié)議，由店方一次性補(bǔ)償消費(fèi)者后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用400元。(李開(kāi)奎 )