本網(wǎng)訊 為全面貫徹落實省分公司提出的金融業(yè)務(wù)“高于一切、優(yōu)于一切、先于一切”總體要求，丹寨縣郵政分公司積極以項目為抓手，積極推動儲蓄余額發(fā)展。近日，丹寨雅灰支局協(xié)同縣分公司金融團隊成功開發(fā)當(dāng)?shù)貒鴥α盅a償項目，實現(xiàn)項目補償款代發(fā)500萬元。
精心組織精準(zhǔn)突破
6月上旬，雅灰支局員工為一名客戶辦理業(yè)務(wù)時，按照縣分公司“對客戶多說一句關(guān)心話、多了解客戶家庭情況”的工作要求，積極和農(nóng)戶拉家常得知了他們村最近準(zhǔn)備賣山地這一重要消息，作為青年理論小組成員的支局長張艷第一時間向縣分公司代理金融中心匯報，金融中心安排專人進行了解，知悉該項目為雅灰鄉(xiāng)國儲林補償，縣分公司
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排代理金融業(yè)務(wù)部項目主管唐芝梅幫扶雅灰鄉(xiāng)配合支局專項開發(fā)國儲林代發(fā)項目。
唐芝梅當(dāng)天就下到雅灰支局，與團支部書記
楊俊桓、支局長張艷一并到雅灰鄉(xiāng)政府對接該項事宜，得知該項目涉及叮咚村、奪鳥村、羊高村、殺高村和殺益村等村的國儲林代發(fā)。團員、青年小組成員及支局所有人員動員家里人脈關(guān)系，通過多種渠道捕捉信息，從源頭入手，主動出擊，第一時間與各村村委取得聯(lián)系，掌握被征用的山地、村組資料，及補償款金額及補償總戶數(shù)，搶占了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的先機。
用心用情貼心服務(wù)
項目代發(fā)需要不斷溝通，村支書告知各村都要開村民院壩會進行安排。此后的一段時間，唐芝梅經(jīng)常帶領(lǐng)支局團隊早出晚歸，他們一早到各村了解老百姓的心聲，以自身專業(yè)知識為老百姓解答心中疑惑，夜晚回到網(wǎng)點組織大家開會分析、討論老百姓提出的問題，尋找解決辦法。
在項目開發(fā)過程中，團隊也遇到了不少困難，既有百姓對郵政公司短信業(yè)務(wù)扣費的誤解，又有其他競爭對手銀行煽動和阻撓，但這支年輕的團隊迎難而上，大家各司其職，每天都下到村里與村干對接工作，經(jīng)過多次走訪，終獲得認(rèn)可，得到了各村國儲林項目的人員名單。針對名單上的人員，團隊分工合作，首先是逐個電訪，詢問客戶是否在家或已外出務(wù)工？是否辦理過郵政卡等，并進行詳細登記工作。其次，針對在家客戶客戶做到上門逐一走訪，向他們普及郵政的理財、保險、基金等相關(guān)金融知識，解開老百姓心中疑惑，讓百姓吃了“定心丸”，最終同意把國儲林項目款項存入郵政儲蓄卡。
成功營銷后，團隊立即聯(lián)系客戶前來網(wǎng)點辦卡，對于較遠的村子，安排投遞員專車接送，由支局柜員和綜柜做好辦卡復(fù)核、回訪，支局長、理財經(jīng)理和金融中心做好手機銀行的激活和綁卡，各個分工明確服務(wù)到位，在大家3個多月的不懈努力下，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)終獲得鄉(xiāng)親們的認(rèn)可，一舉拿下國儲林款項500余萬。
丹寨縣分公司金融中心和雅灰支局的團員及青年攜手并進、群策群力，發(fā)揚團隊精神，不斷提高工作效能，他們既注重當(dāng)下、腳踏實地，又心懷夢想、仰望星空，通過不懈努力在各自的崗位上綻放青春之光�。�
楊俊桓、張艷、潘皇艷）
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