本網(wǎng)訊 為全面貫徹落實(shí)省分公司提出的金融業(yè)務(wù)“高于一切、優(yōu)于一切、先于一切”總體要求，丹寨縣郵政分公司積極以項(xiàng)目為抓手，積極推動(dòng)儲(chǔ)蓄余額發(fā)展。近日，丹寨雅灰支局協(xié)同縣分公司金融團(tuán)隊(duì)成功開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)貒?guó)儲(chǔ)林補(bǔ)償項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目補(bǔ)償款代發(fā)500萬(wàn)元。

 

　　精心組織精準(zhǔn)突破

 

　　6月上旬，雅灰支局員工為一名客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，按照縣分公司“對(duì)客戶多說(shuō)一句關(guān)心話、多了解客戶家庭情況”的工作要求，積極和農(nóng)戶拉家常得知了他們村最近準(zhǔn)備賣山地這一重要消息，作為青年理論小組成員的支局長(zhǎng)張艷第一時(shí)間向縣分公司代理金融中心匯報(bào)，金融中心安排專人進(jìn)行了解，知悉該項(xiàng)目為雅灰鄉(xiāng)國(guó)儲(chǔ)林補(bǔ)償，縣分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排代理金融業(yè)務(wù)部項(xiàng)目主管唐芝梅幫扶雅灰鄉(xiāng)配合支局專項(xiàng)開(kāi)發(fā)國(guó)儲(chǔ)林代發(fā)項(xiàng)目。

 

　　唐芝梅當(dāng)天就下到雅灰支局，與團(tuán)支部書(shū)記楊俊桓、支局長(zhǎng)張艷一并到雅灰鄉(xiāng)政府對(duì)接該項(xiàng)事宜，得知該項(xiàng)目涉及叮咚村、奪鳥(niǎo)村、羊高村、殺高村和殺益村等村的國(guó)儲(chǔ)林代發(fā)。團(tuán)員、青年小組成員及支局所有人員動(dòng)員家里人脈關(guān)系，通過(guò)多種渠道捕捉信息，從源頭入手，主動(dòng)出擊，第一時(shí)間與各村村委取得聯(lián)系，掌握被征用的山地、村組資料，及補(bǔ)償款金額及補(bǔ)償總戶數(shù)，搶占了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的先機(jī)。

 

　　用心用情貼心服務(wù)

 

　　項(xiàng)目代發(fā)需要不斷溝通，村支書(shū)告知各村都要開(kāi)村民院壩會(huì)進(jìn)行安排。此后的一段時(shí)間，唐芝梅經(jīng)常帶領(lǐng)支局團(tuán)隊(duì)早出晚歸，他們一早到各村了解老百姓的心聲，以自身專業(yè)知識(shí)為老百姓解答心中疑惑，夜晚回到網(wǎng)點(diǎn)組織大家開(kāi)會(huì)分析、討論老百姓提出的問(wèn)題，尋找解決辦法。

 

　　在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)也遇到了不少困難，既有百姓對(duì)郵政公司短信業(yè)務(wù)扣費(fèi)的誤解，又有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行煽動(dòng)和阻撓，但這支年輕的團(tuán)隊(duì)迎難而上，大家各司其職，每天都下到村里與村干對(duì)接工作，經(jīng)過(guò)多次走訪，終獲得認(rèn)可，得到了各村國(guó)儲(chǔ)林項(xiàng)目的人員名單。針對(duì)名單上的人員，團(tuán)隊(duì)分工合作，首先是逐個(gè)電訪，詢問(wèn)客戶是否在家或已外出務(wù)工？是否辦理過(guò)郵政卡等，并進(jìn)行詳細(xì)登記工作。其次，針對(duì)在家客戶客戶做到上門逐一走訪，向他們普及郵政的理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等相關(guān)金融知識(shí)，解開(kāi)老百姓心中疑惑，讓百姓吃了“定心丸”，最終同意把國(guó)儲(chǔ)林項(xiàng)目款項(xiàng)存入郵政儲(chǔ)蓄卡。

 

　　成功營(yíng)銷后，團(tuán)隊(duì)立即聯(lián)系客戶前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦卡，對(duì)于較遠(yuǎn)的村子，安排投遞員專車接送，由支局柜員和綜柜做好辦卡復(fù)核、回訪，支局長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理和金融中心做好手機(jī)銀行的激活和綁卡，各個(gè)分工明確服務(wù)到位，在大家3個(gè)多月的不懈努力下，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)終獲得鄉(xiāng)親們的認(rèn)可，一舉拿下國(guó)儲(chǔ)林款項(xiàng)500余萬(wàn)。

 

　　丹寨縣分公司金融中心和雅灰支局的團(tuán)員及青年攜手并進(jìn)、群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高工作效能，他們既注重當(dāng)下、腳踏實(shí)地，又心懷夢(mèng)想、仰望星空，通過(guò)不懈努力在各自的崗位上綻放青春之光�。�楊俊桓、張艷、潘皇艷）