本網(wǎng)訊  在“苗嶺明珠”凱里，有一個(gè)由80后和90后組成的青年集體，他們傾力為國(guó)聚財(cái)、傾情為民收稅，用奉獻(xiàn)書寫青春，用青春點(diǎn)亮歲月，他們是“省級(jí)雷鋒式示范窗口”，是“全國(guó)巾幗文明崗”，是“全國(guó)最佳辦稅廳”，他們就是——凱里市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳。該廳現(xiàn)有工作人員81名，平均年齡32歲，本科以上學(xué)歷67人，黨員干部17人，是一個(gè)青春活力足、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)技能優(yōu)的基層稅收服務(wù)集體。近年來(lái)，該局緊扣“青春為稅收，服務(wù)促發(fā)展”這一主題，持續(xù)細(xì)化思政工作、強(qiáng)化素質(zhì)提升、優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)、深化品牌創(chuàng)建，在爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)青年文明號(hào)”的征程中唱響了嘹亮的青春稅歌。

　　把牢思想之舵，劃好素質(zhì)之槳，鍛造青年先鋒團(tuán)隊(duì)。針對(duì)年輕干部思想多元化、個(gè)性化的現(xiàn)實(shí)情況，該局以“立足厚植理想信念、強(qiáng)化崗位能力、激發(fā)隊(duì)伍活力”為主題，大力開(kāi)展以“立足崗位比貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做示范”實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化理想信念教育和能力素質(zhì)提升，著力鍛造一支政治業(yè)務(wù)雙過(guò)硬的青年團(tuán)隊(duì)。按季開(kāi)展青年理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝稅務(wù)青年，引導(dǎo)青年干部提高政治理論水平。首創(chuàng)“晨會(huì)誦讀”活動(dòng)，打響學(xué)習(xí)型辦稅服務(wù)廳建設(shè)，推行跟崗學(xué)習(xí)“一幫一”、師傅帶徒“手把手”結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)，按月開(kāi)展技能考核，完成75名青年干部崗位輪訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全局全員同學(xué)習(xí)、同進(jìn)步的目的。開(kāi)辦“青年夜校”培訓(xùn)班，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干在每周三晚通過(guò)釘釘直播進(jìn)行線上培訓(xùn)，確保及時(shí)掌握稅收政策和服務(wù)重點(diǎn)。創(chuàng)新練兵比武載體。按月評(píng)選“稅收服務(wù)之星”，建立績(jī)效專項(xiàng)考核制度，將崗位練兵與工作實(shí)績(jī)緊密掛鉤，定期對(duì)政治思想、工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等素質(zhì)表現(xiàn)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，真正做到“知行合一”“爭(zhēng)考同步”，有效激發(fā)青年干部學(xué)習(xí)熱情和干事激情。截至2020年底，全局共有10名青年干部進(jìn)入省州局專業(yè)人才庫(kù)，12人次被評(píng)為全省、全州稅務(wù)系統(tǒng)練兵比武崗位能手。

　　恪守為民之心，優(yōu)化辦稅之舉，擦亮青年服務(wù)品牌。始終堅(jiān)持用自己的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)，著力提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助推凱里市在2020年全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中斬獲全省第一的佳績(jī)。一是快捷服務(wù)減成本。聚焦辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷優(yōu)化和升級(jí)各類服務(wù)措施，相繼推出 “最多跑一次”辦稅業(yè)務(wù) 166個(gè)、推行“套餐式”服務(wù)30個(gè)、實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)320個(gè)、全國(guó)通辦業(yè)務(wù)15項(xiàng)、 “簡(jiǎn)事快辦”業(yè)務(wù)7類24項(xiàng)，大幅壓縮了群眾辦稅繳費(fèi)時(shí)間成本。二是個(gè)性服務(wù)暖人心。針對(duì)殘疾人、農(nóng)民工、退伍軍人等特殊群體，開(kāi)設(shè)“綠色通道”。主動(dòng)落實(shí)“預(yù)約服務(wù)”“容缺辦稅”以及漢、苗、侗“三語(yǔ)特色服務(wù)”，為各類納稅人繳費(fèi)人提供人性化貼心服務(wù)。對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，取消、調(diào)整69項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)、稅收證明60項(xiàng)，積極壓縮辦稅審批事項(xiàng)36項(xiàng)，方便市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)辦稅。三是專項(xiàng)服務(wù)助發(fā)展。制作青年文明號(hào)服務(wù)卡公布服務(wù)和監(jiān)督電話，通過(guò)“亮身份、亮形象、亮承諾”充分發(fā)揮青年文明號(hào)集體的示范帶頭作用，服務(wù)企業(yè)出實(shí)招送實(shí)惠。2020年該局28名青年干部組建“青年先鋒隊(duì)”深入300家企業(yè)宣傳稅收政策，深入開(kāi)展“百名稅干幫百企，助力凱里經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”等專項(xiàng)行動(dòng)，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，解答涉稅疑問(wèn)188項(xiàng)次，幫助551戶次小微企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”獲取信用貸款2.6億元，在助力“六穩(wěn)”“六保”大局中展現(xiàn)了稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新之道，踐行爭(zhēng)先之路，發(fā)揮青年引領(lǐng)作用。在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的改革浪潮中，面對(duì)國(guó)地稅征管體制改革后服務(wù)對(duì)象的成倍增加，該局青年干部認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)建設(shè)智慧城市的重要指示精神，充分發(fā)揮創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)，結(jié)合疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下拓展“非接觸式”辦稅的具體要求，以納稅人繳費(fèi)人視角重新解構(gòu)服務(wù)流程，歷經(jīng)6個(gè)月十余次反復(fù)調(diào)研、研討，2020年10月建成了貴州省首家“一體化集成”智慧辦稅服務(wù)廳，其中精準(zhǔn)指引導(dǎo)稅、智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、自助投訴等多項(xiàng)功能處于全國(guó)領(lǐng)先水平，開(kāi)啟了納稅服務(wù)“一廳智慧辦、刷臉高效辦、全程輕松辦”的納稅服務(wù)新模式，投入使用后群眾單次辦稅繳費(fèi)時(shí)間平均縮減66%以上，人工窗口業(yè)務(wù)量下降60%，全面提升服務(wù)水平，為廣大納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)了更多便利感、獲得感和幸福感。“凱里智慧辦稅模式”不僅在全省稅務(wù)系統(tǒng)中得到推廣運(yùn)用，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)稅務(wù)報(bào)、當(dāng)代貴州、貴州省電視臺(tái)等幾十家媒體紛紛進(jìn)行了宣傳報(bào)道，先后迎來(lái)省內(nèi)外稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)地調(diào)研10余批次。

　　扛起社會(huì)之責(zé)，舉起公益之旗，展現(xiàn)青年擔(dān)當(dāng)本色。在減稅降費(fèi)、疫情防控、脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)工作中，辦稅服務(wù)廳“青年先鋒”沖在一線加壓奮進(jìn)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中“淬火成鋼”，為稅收工作和服務(wù)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。81名青年志愿者常態(tài)化參與“3.5學(xué)雷鋒活動(dòng)日”“創(chuàng)建文明城市”“凱里市國(guó)際馬拉松環(huán)城跑”等各類志愿活動(dòng)，在志愿匯APP參與志愿活動(dòng)榮譽(yù)時(shí)數(shù)6478小時(shí)。近兩年來(lái)，共組織青年干部義務(wù)獻(xiàn)血達(dá)120人次，向留守兒童等困難人群捐款選愛(ài)心達(dá)累計(jì)達(dá)5萬(wàn)元。疫情期間，“青年文明號(hào)”25名青年干部組成志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)開(kāi)展人員排查、疫情防控值守，奮斗在抗擊疫情一線，用責(zé)任讓“青年文明號(hào)”在防控前線熠熠閃光。通過(guò)實(shí)踐“青春為稅務(wù)，服務(wù)促發(fā)展”這一創(chuàng)建主題，展現(xiàn)出凱里稅務(wù)“青年文明號(hào)”團(tuán)體愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)發(fā)展的精神風(fēng)采。近三年來(lái)，分局先后榮獲了“貴州省五一巾幗標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號(hào)”等省部級(jí)以上集體榮譽(yù)21項(xiàng)，“全國(guó)百佳辦稅廳主任”等個(gè)人榮譽(yù)表彰14次，成為行業(yè)文明標(biāo)兵。

　　改革賦重任，無(wú)日不趨新。站在新的起點(diǎn)上，凱里市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）將秉承“青春為稅收，服務(wù)促發(fā)展”使命，繼續(xù)揮灑奮斗的汗水，忠實(shí)踐行青春的誓言，堅(jiān)決兌現(xiàn)稅收的承諾，全力以赴再作新貢獻(xiàn)、再譜新篇章。