一名美麗的侗寨侗族姑娘，雙腿殘疾又患有腦疾，經(jīng)常將自己關(guān)在房間里，對陌生人充滿恐懼，17歲了還未辦理有身份證。近日，鎮(zhèn)遠(yuǎn)公安一名戶籍警花上門辦證，用真情叩開心扉，順利地辦理好各項(xiàng)身份證手續(xù)，從而為她今后領(lǐng)取各項(xiàng)福利奠定基礎(chǔ)。

戶籍警花彭家菊與扶貧干部行走在侗寨
 

　　據(jù)介紹，2018年3月18日，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣環(huán)保局駐報(bào)京鄉(xiāng)扶貧干部喻娟到政務(wù)中心戶政窗口反映，稱在她的扶貧對像里有一名年滿十七歲的智障殘疾女青年人，因不能行走還未辦理居民身份證，環(huán)保局想給予幫助但“名不正，言不順”，請公安戶政部門幫助解決。因?yàn)榻�期來窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾比較多，上班時間內(nèi)中心無法抽調(diào)人員解決這件事情。當(dāng)天下午5點(diǎn)鐘下班后，戶政中心警花彭家菊主動請纓，與喻娟一道，驅(qū)車40公里趕到報(bào)京鄉(xiāng)侗族女青年家中，上門為其服務(wù)。

　　據(jù)了解，經(jīng)過一個多小時的顛簸和8分鐘的步行，彭家菊和扶貧干部方才一起去到了報(bào)京鄉(xiāng)報(bào)友村這名侗族姑娘家。姑娘姓邰，看見家里一下子來了好幾個陌生人，竟本能地躲在房間不肯見人，任其父母在門外怎么相勸都不肯開門。因?yàn)檗k理身份證最重要的一個環(huán)節(jié)就是要采集當(dāng)事人的指紋信息，如果邰姑娘不肯見人，那就無法辦理身份證，這下把大家難倒了。邰姑娘的母親介紹：邰自小雙腿殘疾，無法行走，又患有腦部疾病，雖然17歲了，但智力只相當(dāng)于4歲左右小孩，平時也不說話，很怕見陌生人。

戶籍警花彭家菊在為邰姑娘辦理身份證手續(xù)

戶籍警花彭家菊在侗寨為其他群眾辦理身份證
 

　　得知情況后，彭家菊想方設(shè)法一個人進(jìn)入邰姑娘的房間，微笑著對她說：“小妹妹，不要怕，姐姐是來幫你辦身份證的，辦好身份證后就可以坐車去很多好玩的地方玩，還可以去吃很多好吃的東西和買好看的衣服穿。”隨后彭家菊輕輕的摸了下邰姑娘的頭。也許是警花的笑容太和藹可親，邰姑娘點(diǎn)了點(diǎn)頭答應(yīng)了。彭家菊將她攙扶到大門口坐下，為她做了離線指紋采集、照像等，圓滿完成辦理二代身份證最重要的兩項(xiàng)手續(xù)。

　　二十分鐘后，大家收拾東西準(zhǔn)備離開時，邰姑娘突然抓著彭家菊的手哭了起來，怎么也不肯放。彭家菊對她說：“妹妹，姐姐還要去給別的人辦理身份證，過幾天姐姐再來看你好嗎?”說到這，邰姑娘哭得更厲害了......(龍冠宇 楊清干)