為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深入貫徹落實(shí)“貴人服務(wù)”，進(jìn)一步提升供電可靠性和停電處理效率，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電局供電運(yùn)營指揮中心(以下簡稱指揮中心)正式運(yùn)營，向企業(yè)和群眾提供24小時服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維、服務(wù)零距離。

　　指揮中心負(fù)責(zé)全縣供電信息化管理、客戶服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視、中低壓搶修調(diào)度、指揮與協(xié)調(diào)，下設(shè)服務(wù)調(diào)度班、搶修調(diào)度班，通過5895598、3895598鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電服務(wù)熱線，24小時受理電力客戶各類故障報修及用電業(yè)務(wù)辦理。指揮中心現(xiàn)有22人，服務(wù)調(diào)度班可實(shí)現(xiàn)5分鐘內(nèi)將停電信息傳遞至搶修調(diào)度班，1小時內(nèi)電話回訪涉及客戶，搶修調(diào)度班可在5分鐘內(nèi)派出運(yùn)維人員組織搶修。

　　自指揮中心成立試運(yùn)營以來，通過5895598、3895598鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電服務(wù)熱線處理工單1000余件，為群眾生活和企業(yè)生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的供電保障，客戶用電體驗(yàn)感和滿意度得到了全面提升。

　　高效便捷的供電服務(wù)只是我縣優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影，鎮(zhèn)遠(yuǎn)將繼續(xù)以最高的效率、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)打造一流營商環(huán)境，助推企業(yè)發(fā)展壯大。(楊紅、胡靜)