一是主動(dòng)宣傳政策，確保退役軍人一看就懂。秉承省心、貼心、暖心的服務(wù)原則，主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象人數(shù)較多的單位聯(lián)絡(luò)對(duì)接，在各單位分別明確1—2名聯(lián)絡(luò)員，全面摸清服務(wù)對(duì)象底數(shù)和基本情況，采取線上與線下相結(jié)合的方式，通過電話告知或微信、短信發(fā)送所需材料清單，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)詳細(xì)告知服務(wù)對(duì)象申領(lǐng)流程以及準(zhǔn)備材料，并做好政策宣傳及解疑釋惑，確保不漏一人。

　　二是主動(dòng)協(xié)調(diào)服務(wù)，確保退役軍人一站即辦。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建由“退役軍人事務(wù)局+銀行+專業(yè)攝影師”組成的4個(gè)工作組，分別配置一臺(tái)適配建檔立卡及優(yōu)待證申領(lǐng)系統(tǒng)的高拍儀，為全面服務(wù)打好硬件基礎(chǔ)。按照“提前預(yù)約、精準(zhǔn)辦理”的原則，制定“一站式”服務(wù)時(shí)間段列表，分時(shí)段分單位錯(cuò)峰辦理。各單位具體辦理時(shí)間確認(rèn)后，由聯(lián)絡(luò)員提前召集服務(wù)對(duì)象，工作組逐一上門開展優(yōu)待證辦理服務(wù)，截止目前已累計(jì)為州直19個(gè)單位530余名服務(wù)對(duì)象辦理優(yōu)待證業(yè)務(wù)。

　　三是主動(dòng)上門服務(wù)，確保退役軍人一辦就成。針對(duì)全州部分老復(fù)員軍人、殘疾軍人、“三屬”人員等年老體弱、行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象，提供拍照、采集、登記、錄入等一系列上門辦證服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“零跑腿”。同時(shí)，對(duì)部分外出的服務(wù)對(duì)象，還可通過親屬或工作人員“委托辦”，確保“應(yīng)辦盡辦”“能辦盡辦”，切實(shí)讓廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象獲得感成色更足。

　　下一步，黔東南州將不斷優(yōu)化辦證環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，通過電話預(yù)約、集中辦理、入戶辦理等分批分類多種形式，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)工作，制定出臺(tái)州級(jí)優(yōu)待目錄清單，適時(shí)推出一批憑證享受的優(yōu)待項(xiàng)目，不斷提高優(yōu)待證的“含金量”，切實(shí)把黨和政府的關(guān)心關(guān)愛送到每名退役軍人和其他優(yōu)撫服務(wù)對(duì)象的心里。