3月9日,舊州分局接到消費者朱先生投訴,他在舊州鎮(zhèn)一電器商店購買的豆?jié){機(售價390元)在使用過程中出現(xiàn)運轉(zhuǎn)很長時間都有殘渣,懷疑存在質(zhì)量問題,要求商家退貨退款,商家認(rèn)為存在殘渣是正,F(xiàn)象,豆?jié){機無質(zhì)量問題,不同意退貨退款。
工作人員分別與消費者、被投訴方取得聯(lián)系,經(jīng)工作人員調(diào)查,該豆?jié){機有合格證和強制認(rèn)證標(biāo)志,未發(fā)現(xiàn)明顯質(zhì)量問題。經(jīng)調(diào)解,商家同意人性化退還消費者150元,消費者對此表示認(rèn)可。至此,該糾紛得以圓滿解決。 (杜航、李開奎 )
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