凱里下司景區(qū)

　　盛世歡歌辭舊歲，千家萬(wàn)戶慶佳節(jié)。2019年春節(jié)，全州假日旅游在歡樂(lè)、喜慶、祥和的氛圍中圓滿落下帷幕。節(jié)日期間，全州文化旅游行業(yè)按照州委州政府、省文化和旅游廳的統(tǒng)一部署，扎實(shí)做好春節(jié)假日旅游產(chǎn)品供給、旅游公共服務(wù)保障和旅游市場(chǎng)監(jiān)管等工作，全州旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、供給充足、持續(xù)火爆，整體保持和諧、安定、有序態(tài)勢(shì)，順利實(shí)現(xiàn)“文明、安全、質(zhì)量、秩序、效益”五統(tǒng)一目標(biāo)。

　　一、旅游接待總體情況

　　根據(jù)初步測(cè)算，2019年春節(jié)期間共接待游客328.22萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入15.92億元。外省游客主要來(lái)自于湖南、廣東、四川、浙江、廣西、云南、重慶、江蘇。

　　西江千戶苗寨
 

　　(一)從景區(qū)受歡迎程度來(lái)看，2019年春節(jié)期間接待游客前三名的景區(qū)分別是鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城景區(qū)、雷山西江千戶苗寨景區(qū)和丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)景區(qū)，接待游客均超過(guò)了10萬(wàn)人次，其中鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城最受歡迎，共接待游客229159人次;西江千戶苗寨景區(qū)接到游客198356人次;丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)景區(qū)接待游客191201人次，游客量超過(guò)5萬(wàn)人次的景區(qū)有凱里下司古鎮(zhèn)、榕江三寶侗寨。

　　肇興侗寨
 

　　(二)從到黔東南州游客的交通工具來(lái)看，主要以高鐵(火車(chē))和自駕車(chē)為主。據(jù)交通部門(mén)提供數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間全州高速路口車(chē)流量累計(jì)2069523輛，其中入口車(chē)流量1007044輛，出口車(chē)流量1062479輛;鐵路累計(jì)進(jìn)出旅客261369人次，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)收入1692.9萬(wàn)元，其中高鐵進(jìn)出旅客122692人次，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)收入1139.8萬(wàn)元。 公路客運(yùn)進(jìn)出站18900趟車(chē)次，運(yùn)送進(jìn)出站旅客361714人次，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)收入1321.66萬(wàn)元。

　　西江高速出口

　　(三)從飯店接待情況看，凱里市、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、施秉縣游客入住率較高，全州納入省監(jiān)測(cè)的19家旅游飯店，平均出租率達(dá)70%以上的有7家，分別是貴州金凱美悅酒店、施秉杉木河酒店、施秉德順大酒店、鎮(zhèn)遠(yuǎn)名城賓館、鎮(zhèn)遠(yuǎn)日月大酒店、貴州青酒集團(tuán)醉翁酒店、鎮(zhèn)遠(yuǎn)府城賓館。

　　劍河溫泉活動(dòng)
 

　　二、旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)

　　(一)迎新文旅活動(dòng)精彩紛呈。豐富多彩的假日文旅活動(dòng)營(yíng)造出濃濃的節(jié)日氛圍，加深了廣大游客的假日體驗(yàn)，春節(jié)期間，我州充分發(fā)揮民族風(fēng)情資源優(yōu)勢(shì)，全州各縣市積極組織開(kāi)展豐富多彩的的民風(fēng)民俗節(jié)慶活動(dòng)和文化旅游活動(dòng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化，迎接豬年新春。凱里市、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣組織了“猜燈謎”、登山比賽、花燈比賽、龍燈比賽等迎新春活動(dòng);丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)有民族絕技秀、民族盛裝巡游、客迎八方(攔門(mén)酒)活動(dòng);西江千戶苗寨主要活動(dòng)較多，有祈福儀式、新年打花臉、原生態(tài)歌舞表演，情歌對(duì)唱、木葉吹奏、蘆笙表演、古歌展示、斗鳥(niǎo)、刺繡技藝展示及講解、蠟染技藝展示、打糍粑、苗族服飾展示與講解、苗族非遺苗族醫(yī)藥文化展示與講解等。黎平縣、劍河縣、臺(tái)江縣、岑鞏縣、錦屏縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、麻江縣、黃平縣等都分別舉辦了不同的迎“豬年”新春活動(dòng)。全州新春喜氣漫天，活動(dòng)精彩紛呈、民族風(fēng)情濃郁，展示了我州多彩的民族文化，讓省內(nèi)外游客及境外游客深深體會(huì)了黔東南多彩的民族文化、民族風(fēng)情，感受豐富給力的“節(jié)日大餐”，展示了黔東南州打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地得天獨(dú)厚的條件，通過(guò)各景區(qū)舉辦的各類活動(dòng)，讓游客在春節(jié)假日期間有看、有玩、有參與，同時(shí)吸引了新華社、人民網(wǎng)、貴州多彩網(wǎng)、今貴州、貴州都市報(bào)等各大媒體報(bào)道。

　　(二)苗侗民族風(fēng)在泰國(guó)驚艷綻放。2019年春節(jié)期間，黔東南代表團(tuán)應(yīng)泰國(guó)國(guó)家旅游局邀請(qǐng)，帶著民族文化展演隊(duì)伍走出國(guó)門(mén)，與泰國(guó)民眾共同歡度春節(jié)。在泰國(guó)首都曼谷當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月4日中國(guó)春節(jié)的除夕夜，來(lái)自黔東南的苗侗兒女在泰國(guó)展示了中國(guó)少數(shù)民族特色的異域風(fēng)情，為泰國(guó)人民送上了一份民族文化盛宴,同時(shí)為泰國(guó)華人帶來(lái)熱情濃郁的祖國(guó)問(wèn)候。在文化旅游交流活動(dòng)中，州委常委、州委宣傳部部長(zhǎng)、州委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)潘玉鳳向泰國(guó)相關(guān)部門(mén)和旅游協(xié)會(huì)推介黔東南，并就文化旅游合作方面進(jìn)行洽談交流。通過(guò)文化展演，文化傳播，旨在吸引更多泰國(guó)游客到黔東南旅游，將黔東南作為旅游目的地，通過(guò)交流合作，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。

　　赴泰國(guó)開(kāi)展旅游推介
 

　　(三)自駕自助游持續(xù)升溫。自駕游和自助游成為本次春節(jié)假日重要的出行方式，全州各高速公路入口車(chē)輛穿流不息，凱里高鐵南站旅客人流不絕，中心城區(qū)及重點(diǎn)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，停滿了來(lái)自湖南、廣東、四川、浙江、廣西、云南、重慶、江蘇等地車(chē)輛，節(jié)日期間，納入全省節(jié)假日重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)接待自駕游客達(dá)38.04萬(wàn)人次，占重點(diǎn)旅游景區(qū)接待總?cè)藬?shù)的38.9%。

　　丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)
 

　　(四)冬季旅游產(chǎn)品備受青睞。黔東南州溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品豐富，州內(nèi)有劍河溫泉、凱里云谷田園云溪湯泉、黃平浪洞溫泉等較為成熟的溫泉景區(qū)，從江神秘瑤浴、苗侗醫(yī)藥湯等獨(dú)具民族特色的康養(yǎng)產(chǎn)品，都成為了游客出行的一大選擇，春節(jié)期間，眾多游客選擇自駕出行的方式，攜親帶友來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的黔東南康養(yǎng)之旅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，劍河溫泉景區(qū)春節(jié)假日期間接待游客24233人次，旅游收入493.64萬(wàn)元。

　　劍河溫泉
 

　　三、主要工作做法

　　(一)提前安排部署，確保假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。為切實(shí)做好春節(jié)期間旅游安全工作，為游客提供文明秩序的旅游環(huán)境，在春節(jié)來(lái)臨之前，州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上就春節(jié)假日旅游安全工作進(jìn)行安排部署，并多次過(guò)問(wèn)春節(jié)期間景區(qū)安全生產(chǎn)和市場(chǎng)監(jiān)管工作情況;州政府分管領(lǐng)導(dǎo)多次親赴旅游景區(qū)一線部署指導(dǎo)相關(guān)工作。州文體廣電旅游局聯(lián)合交通、工商、消防、公安等多家部門(mén)，分別對(duì)全州指導(dǎo)旅游景區(qū)和涉旅企業(yè)的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)環(huán)境等多方面開(kāi)展聯(lián)合檢查和整治，各職能部門(mén)積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序，同時(shí)州旅發(fā)委及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好2019年春節(jié)假日期間旅游安全工作的通知》(黔東南旅通〔2019〕13號(hào))至各縣市旅游部門(mén)，要求抓好春節(jié)期間旅游安全相關(guān)工作，按時(shí)做好每日安全信息報(bào)送。

　　鎮(zhèn)遠(yuǎn)景區(qū)
 

　　(二)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。

　　春節(jié)期間，各級(jí)文化旅游部門(mén)主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、短信、微信等媒介以及車(chē)站、廣場(chǎng)、景點(diǎn)信息屏等，及時(shí)發(fā)布惡劣天氣和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、車(chē)流人流量等各種預(yù)警信息，做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作。充分利用“一部手機(jī)暢游黔東南”APP，指導(dǎo)好各熱門(mén)景區(qū)實(shí)施好智慧導(dǎo)覽，提升旅游支付便利化水平;深入開(kāi)展“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)，要求各縣市對(duì)轄區(qū)內(nèi)景區(qū)和酒店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、微笑服務(wù)、食品安全等情況進(jìn)行檢查整治，進(jìn)一步提升游客滿意度;以A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社為主陣地，加大對(duì)群眾文明出游的宣傳教育力度，在相關(guān)窗口單位和A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社、旅游咨詢服務(wù)中心醒目位置懸掛張貼，形成文明旅游的宣傳窗口，營(yíng)造出濃厚的文明旅游氛圍;暢通“12301”旅游咨詢投訴舉報(bào)熱線和“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)熱線，及時(shí)受理咨詢投訴舉報(bào)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。

　　隆里古鎮(zhèn)景區(qū)
 

　　(三)強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，確保假日旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫

　　春節(jié)前，按照省政府統(tǒng)一安排，我州在重慶市舉行了2018年冬季度假旅游優(yōu)惠政策發(fā)布暨旅游招商推介會(huì)，假日期間，州內(nèi)A及旅游景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行全省優(yōu)惠政策，此外，西江千戶苗寨景區(qū)還在節(jié)前推出了針對(duì)省內(nèi)游客實(shí)行三折優(yōu)惠、州內(nèi)游客實(shí)行免票的優(yōu)惠政策;積極組織州內(nèi)景區(qū)參加全省“樂(lè)游貴州”冬季旅游主題推廣活動(dòng);節(jié)日期間，全州開(kāi)展了“你還在找‘佩奇’?黔東南新春活動(dòng)早就‘配齊’了”系列民俗推廣活動(dòng)，基本覆蓋縣縣有民俗，個(gè)個(gè)景區(qū)有活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體方式對(duì)外發(fā)布推廣，既方便了游客出行，又充分展示了我州以“民族文化”為核心的旅游文化元素，吸引游客紛至沓來(lái)，拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。

　　云臺(tái)山景區(qū)
 

　　四、旅游安全及投訴情況 春節(jié)期間，全州旅游市場(chǎng)總體安全有序，平穩(wěn)運(yùn)行，無(wú)重大旅游安全責(zé)任事故發(fā)生，共收到有效旅游投訴5起，主要涉及道路、住宿、門(mén)票、餐飲方面的問(wèn)題，均妥善處理解決，游客滿意率100%。(黔東南州旅游發(fā)展委員會(huì)微信公眾號(hào))

　　丹寨大簸箕苗寨姑媽回娘家