經(jīng)調(diào)查，系4名西安游客8月18日在貴陽(yáng)某旅行社報(bào)團(tuán)參加小七孔—西江千戶苗寨—黃果樹景區(qū)的4天3晚品質(zhì)游純玩團(tuán)，8月20日早晨被導(dǎo)游帶至凱里苗侗風(fēng)情園玉器購(gòu)物店，行程與該4名游客報(bào)團(tuán)時(shí)的行程安排不一致，游客表示不滿，要求按行程路線走，雙方僵持不下后游客遭到貴陽(yáng)某旅行社的導(dǎo)游甩團(tuán)，將4名西安游客滯留在購(gòu)物店，且行李被導(dǎo)游隨車攜帶一并開走，游客無奈只能報(bào)警尋求幫助。

　　針對(duì)該事件，市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員積極與導(dǎo)游及貴陽(yáng)某旅行社對(duì)接協(xié)調(diào)，成功幫助游客拿回行李，并退回全部報(bào)名參團(tuán)費(fèi)和交通賠償共計(jì)5424元，從而維護(hù)了游客的合法權(quán)益，4名西安游客對(duì)凱里市旅游執(zhí)法工作予以肯定，并對(duì)得到的幫助表示衷心的感謝!

　　下一步，市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)針對(duì)貴陽(yáng)某旅行社未與游客簽訂旅游合同、導(dǎo)游擅自更改旅游行程、導(dǎo)游甩團(tuán)等違法違規(guī)行為，根據(jù)屬地管理原則，按程序?qū)⒃摪讣�轉(zhuǎn)辦旅行社所在地，由當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T對(duì)該旅行社的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。 (楊愛柳)