今年以來(lái)，黔東南州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件的辦理流程，認(rèn)真受理信訪舉報(bào)線索，不斷提升信訪工作水平。1至2月接受信訪舉報(bào)588件次，同比增長(zhǎng)1.2%。

　　暢通渠道用心接訪。暢通“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)行來(lái)信專人看、來(lái)訪專人接、來(lái)話專人聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)專人辦。對(duì)來(lái)訪人員，做到熱心服務(wù)、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解釋，對(duì)反映問(wèn)題認(rèn)真做好記錄，建立工作臺(tái)賬，嚴(yán)格落實(shí)信訪雙向承諾制度。做好信訪舉報(bào)專人值班等保障工作，及時(shí)受理群眾信訪舉報(bào)，有效保證了春節(jié)、“兩會(huì)”等重大節(jié)點(diǎn)社會(huì)穩(wěn)定。

　　跟蹤辦理定期調(diào)度。制定信訪舉報(bào)件轉(zhuǎn)辦臺(tái)賬，實(shí)行手工錄入和電子錄入雙備案。根據(jù)臺(tái)賬記錄，每季度開(kāi)展一次信訪舉報(bào)件辦理情況督促檢查和指導(dǎo)工作，對(duì)信訪辦理不及時(shí)、不到位的，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部通報(bào)制度，并要求限期整改。制定《信訪舉報(bào)件跟蹤督辦制度》，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤信訪舉報(bào)件的辦理情況，全程跟蹤辦理軌跡，及時(shí)督促承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，確保“件件有著落”。

　　快查快結(jié)優(yōu)質(zhì)辦理。對(duì)群眾信訪線索及時(shí)分析研判，實(shí)習(xí)實(shí)名舉報(bào)和可查性強(qiáng)的案件線索快速辦理機(jī)制，加大案件查辦力度，緊抓扶貧領(lǐng)域群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織力量?jī)?yōu)先辦理。積極推行信訪辦事公開(kāi)，提高信訪舉報(bào)規(guī)范化水平，強(qiáng)化辦理情況反饋，確保辦結(jié)質(zhì)量。(黔東南州紀(jì)委監(jiān)委)