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    針對服務(wù)質(zhì)量：高速服務(wù)區(qū) 異地暗訪考核
    
				
    在線投稿郵箱:tougao@qdn.cn  新聞熱線:8222000  值班QQ:449315
    時間:2016-11-08 11:26:45  來源:貴陽晚報  
    
			
    
			
    
				
				
			
    
			
    
                
				
			
    
			
			
						
    
				　　記者昨日從貴州省交通運輸廳獲悉，從即日起，全國高速公路服務(wù)區(qū)將針對服務(wù)質(zhì)量進行異地暗訪考核，結(jié)果將在全國公布。

    　　據(jù)悉，此次考核涉及貴州省的服務(wù)區(qū)將不少于4個。暗訪人員將從顧客體驗的角度出發(fā)，檢查包括文明服務(wù)、公共衛(wèi)生間、公共場區(qū)、餐飲、便利店、加油站、車輛維修站、人性化服務(wù)和信息化建設(shè)等內(nèi)容。
    

    　　從即日起至12月31日，各省級評定委員會組建成暗訪組，以省際之間異地暗訪的形式開展，對其他省份的高速公路服務(wù)區(qū)以互不交叉為原則進行暗訪檢查。暗訪考核結(jié)果將通報全國，并作為2017年全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定的重要依據(jù)。
    

    　　據(jù)悉，暗訪考核的具體時間及行程將嚴格保密，如發(fā)生暗訪組成員向受檢單位泄露暗訪信息的情況，暗訪結(jié)果一律視為無效，并立即更換人員再暗訪，同時進行全國通報。(王芳)
    
			
    
						
    
			
			
			
			
    
				 
    
				
			
    
			
    責任編輯：王春【收藏】
    
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