據(jù)了解，6月21日，幸福巷發(fā)生碰電后，凱里供電局派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行勘察，經(jīng)技術(shù)人員仔細(xì)勘察，初步判斷事故原因是因?yàn)楣╇娋�路零線松動，使得原本220伏的相電壓變成了380伏的線電壓，進(jìn)而導(dǎo)致了部分客戶電器損壞。

　　在了解到事故發(fā)生原因后，凱里供電局立即聯(lián)系保險公司，對客戶的受損情況進(jìn)行摸底排查，并要求保險公司馬上抽調(diào)技術(shù)人員對客戶受損的家用電器進(jìn)行功能恢復(fù)。同時，凱里供電局在幸福巷張貼公告，對因電壓變化導(dǎo)致客戶電器損壞的情況進(jìn)行說明，并留下聯(lián)系方式，請相關(guān)客戶隨時聯(lián)系供電局和保險公司對受損電器進(jìn)行維修。
 

供電部門積極維修居民損壞的電器
 

　　據(jù)保險公司何經(jīng)理介紹，6月22日，共有10來位客戶聯(lián)系了他，受損的家電主要是熱水器、電視機(jī)、電冰箱等日常家用電器，為了盡量減少對客戶的影響，保險公司抽調(diào)了技術(shù)人員在幸福巷就地對對受損電器進(jìn)行了修復(fù)，目前，大部分受損電器已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了功能恢復(fù)，還有5件家電因不能現(xiàn)場修復(fù)，已經(jīng)送到了維修部繼續(xù)處理。

　　“我的要求也不高，只要和之前一樣能正常使用就可以了。” 家住幸福巷的居民潘祥忠告訴記者，在他向供電局反應(yīng)情況，相關(guān)工作人員很快速就來處理，家里大部分家電都已經(jīng)維修好，“態(tài)度還是很好的，所以還有一些不算嚴(yán)重的我也準(zhǔn)備自己處理，不麻煩他們了。”

　　王英在幸福巷做小生意，21號她發(fā)現(xiàn)店子的電子門打不開，就試著聯(lián)系供電局，“很快就來幫我把門打開了，幾乎沒有影響我做生意。”因?yàn)椴恢�道找誰處理，王英家里受損的電器是托熟人來維修的，“后來供電局的人來告訴我，是可以找他們來處理的，還問我有沒有維修家電發(fā)票收據(jù)什么的。”雖然當(dāng)時沒有保留維修家電的票據(jù)，但是王英心里卻很釋然，“其實(shí)也沒花多少錢，只是感覺他們還是挺負(fù)責(zé)任的。”

　　記者23日從凱里供電局了解到，此次發(fā)現(xiàn)受影響的居民共有15戶，目前損壞的電器已維修完畢。值得一提的是，負(fù)責(zé)處理這次事件的工作人員王安高告訴記者，如果后面還又客戶發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時聯(lián)系電力熱線電話95598，他們會第一時間進(jìn)行處理。