信訪人黃某某于2014年1月11日與貴州高投東南置業(yè)有限公司“未來城”商品房售房部簽訂商品房買賣合同，但由于信訪人銀行信用度過低，無法辦理銀行按揭手續(xù)，導致交易失敗。2014年5月，信訪人根據(jù)購房合同中有關協(xié)議向東南置業(yè)公司要求取消商品房交易、退還購房首付款。東南置業(yè)公司同意辦理退房手續(xù)，但以向地稅部門繳納稅金為由扣除了部分購房款。信訪人認為商品房交易未完成不應當繳納購房稅金，逐于2014年5月起多次到市房產(chǎn)、地稅等部門反映要求退還稅金，索要無果后又于2016年9月到凱里市信訪局上訪。

　　本著深入分析矛盾、剖析問題、積極調(diào)解的工作原則，市信訪局積極組織市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展管理局、市司法局、市地稅局等部門就黃某某信訪案件認真調(diào)查了解。經(jīng)查，在商品房預售中，地稅部門為做好房地產(chǎn)企業(yè)稅費監(jiān)管征收工作，根據(jù)有關政策規(guī)定，在購房手續(xù)辦理時即收取房開企業(yè)繳納相關稅費，故未能全款退還給信訪人。

　　2016年10月23日，州委副書記、州人民政府州長馮仕文同志親自在州信訪局接待了信訪人黃某某，在了解事情原委后指示，由凱里市牽頭，組織地稅局、房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展管理局等相關部門，查找有關政策依據(jù)，合理退還剩余房價款。僅僅過去4天時間，州、市信訪局即組織相關部門將信訪問題成功化解。

　　11月7日，信訪人黃亞萍在收到退回的稅款后，專程來到凱里市信訪局，將一面表達誠摯謝意的錦旗和感謝信，送到工作人員手中。(凱里市群眾工作中心)