本網(wǎng)訊 9月13日—14日，省旅發(fā)委檢查組一行4人在州、市旅發(fā)委領導的陪同下深入凱里市A級景區(qū)、星級賓館酒店開展星級復核檢查。

　　檢查組按照《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》、《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》和《旅游飯店的星級劃分與評定》國家標準，先后來到下司古鎮(zhèn)、苗妹非遺博物館、金冠酒店、金凱美悅酒店進行實地進行查看和查閱相關資料，重點對景區(qū)、星級酒店的功能設施、環(huán)境生態(tài)、服務質量、運行管理等情況進行了解，并對照評定標準逐點進行復核檢查。檢查組充分肯定了凱里市創(chuàng)建旅游星級品牌所做的工作和取得的成績，同時就發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了反饋，并針對性地提出了完善意見和建議。

　　最后，召開檢查反饋會，向A級景區(qū)、星級飯店反饋相關檢查意見。檢查組對旅游企業(yè)在今后的經(jīng)營管理工作提出了三點要求。一是開拓經(jīng)營思路，加大營銷力度，把握政策走向，研究政策標準，挖掘經(jīng)濟效益增長點，創(chuàng)新營銷方式，適應市場變化，主動融入市場，保持成績，再創(chuàng)新高。二是注重服務品質提升，樹立星級意識，強化“以人為本，服務至誠”理念，從服務細節(jié)著手，做好基礎工作，加強標準化、常規(guī)化管理，努力提升并保持服務品質。三是加大培訓力度，突出旅游投訴、突發(fā)事件處理及安全培訓，掌握好處理方式和安全知識，強化員工的服務意識、安全意識、責任意識，維護企業(yè)良好形象。四是堅定信心，做大做強星級品牌，推動凱里市旅游業(yè)更好更快發(fā)展。(楊小康)