據(jù)悉，2014年2月13日，國家工商行政管理總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，其中最受關(guān)注的就是“七日內(nèi)無理由退貨”的條款，這意味著消費(fèi)者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持，該法將自2014年3月15日起施行。

　　網(wǎng)購商品七日內(nèi)無條件退貨新《辦法》明確了消費(fèi)者在網(wǎng)購中退貨的情況，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有5種情況的商品可以除外，分別是消費(fèi)者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊;其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定執(zhí)行。

　　2014年2月23日，家住凱里市金地花園的賈女士收到了之前在淘寶網(wǎng)購的女包，沒想到收到之后感覺跟網(wǎng)店里掛出的圖片有色差而且形狀也不似網(wǎng)絡(luò)圖片那樣好看，一番思量之后她決定退貨。中午12點(diǎn)，賈女士下班吃完飯之后登上淘寶賬戶，跟賣家講明原委后，本想著就能順利地退貨回款了，沒想到店主以無質(zhì)量問題不予退貨，一番協(xié)商下來，雙方都不肯讓步，賈女士十分憤怒，只好心不甘情不愿地收下了這個(gè)包。網(wǎng)購達(dá)人許女士也說，家里因?yàn)橘u家拒絕因非質(zhì)量原因退貨的商品就有不少，最后都是被迫收下了商品。

　　很多賣家都如賈女士遇到的這位店家一樣，強(qiáng)制剝奪了買家的“后悔權(quán)”，對于七天無理由退換貨這一概念，許多消費(fèi)者并不陌生，通過淘寶的高級搜索可以看出，2014年2月23日的全新商品約39581.56萬件，而加入購物保障七天退換的卻只有11378.3萬件，71%的商家未加入七天無理由退換貨，很多商家仍打出“霸王條款”—“尺碼色差等不屬于質(zhì)量問題不予退換”、“挑剔的姑娘勿進(jìn)”、“影響商家二次銷售”、“未在規(guī)定時(shí)間提出申請”、“商品沒有庫存”、“高額快遞費(fèi)用”等，消費(fèi)者往往最終不得不選擇放棄退貨。強(qiáng)制限定了商品的退換條件，公然損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，新法的實(shí)施，對廢除這些霸王條款很有意義。（唐云芳）