“真的嗎?按你這么說，只要從10千伏黃東線T接進機場，我們機場就可以提前兩個月開工建設?”黃平機場建設相關聯(lián)系人周長謙一臉疑惑。

　　“當然是真的了，周總,請您放心, 按照我們提供的方案,保證您們機場能夠提前用電。”凱供黃平供電局客戶經理吳云為周長謙送上“定心丸”。

　　近日，凱里供電局黃平供電局關口前移、主動融入，為黃平機場建設“一站式”打通“綠色通道”，打破常規(guī)辦電流程，成立“一條龍服務小組”，從用電申請、確定供電方案、現(xiàn)場勘測及設計到材料供應、工程施工和配套服務，實行了“一站式”服務，在辦理相關用電手續(xù)的同時，緊抓工程進度，僅用二十七天就提前完成了機場建設臨時送電任務，為黃平機場按時順利開航提供了堅實保障。

　　新建的黃平機場項目是黔東南州委州政府2013年的重點建設項目之一，計劃今年在7月份機場試航。該機場將與黎平機場形成凱里地區(qū)聯(lián)結國際、國內客源市場和各主要旅游景區(qū)(點)之間航空旅游的交通網絡，對于完善區(qū)域綜合交通運輸體系，有效應對突發(fā)災情，促進凱里區(qū)域經濟發(fā)展和完善航空運輸網絡具有重要的意義。機場用電已成當務之急。

　　去年1月份，該機場相關工作人員周長謙來到該局黃平供電局客戶中心，提出了用電申請，并婉轉地表達了當前客戶“時間緊任務重”的生產情況，希望供電部門能盡快幫助解決。了解這一情況后，該局黃平供電局高度重視，要求該局客戶中心特事特辦，納入一級客戶進行跟蹤服務。

　　如何能在減少成本、節(jié)約材料、保證施工質量的前提下，解決機場臨時電源問題，成了該局急需解決的難題。面對難題，該局客戶中心客戶經理吳云在第一時間與客戶進行對接，詳細了解客戶的用電規(guī)模、結構和需求，主動協(xié)調內外部相關部門的工作人員，多次深入現(xiàn)場勘查、論證，提出了由供電局出面協(xié)調，從黃平東坡監(jiān)獄農場的專供線10千伏黃東線T接進機場的供用電方案。此方案在方便了施工用電的同時，客戶可節(jié)約費用2萬多元。同時，客戶經理吳云還從專業(yè)角度，給機場提出了要注意做好配電室、配電裝置防潮除濕等建議，指導機場更加科學合理的用電。

　　“你們可幫了我們的大忙了，真是太感謝啦。” 看著這份專門為機場量身定制科學合理優(yōu)化的供用電方案，機場建設相關聯(lián)系人周長謙一臉笑意：“經過你們優(yōu)化的用電方案，不僅保障了我們的正常生產需求，又節(jié)約了成本，這樣的服務很到位，也很貼心。我們很滿意。如今供電局的優(yōu)質服務，已經出色得無可挑剔了。”

　　長期以來，凱里供電局積極履行企業(yè)的社會責任，以客戶需求為導向，在供電服務工作中，把保障各類客戶的正常、安全用電作為重中之重,尤其在2012年，該局將優(yōu)質服務理念又提升了一個層次，啟動了 “一站式” 客戶經理服務新模式。由客戶經理作為項目的全程聯(lián)系人，全面銜接項目建設進度，協(xié)調各部門之間配合與溝通，利用自身的專業(yè)技術和資源優(yōu)勢，采取引導、指導加督導的方式，主動走訪用電企業(yè)，簡化申請流程，打造最優(yōu)的用電方案，免費做企業(yè)的“用電參謀”，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案，使企業(yè)降低經營成本，同時顯著提高了供電企業(yè)的工作效率，提升用電客戶的滿意度，實現(xiàn)電力能源利用最大化，獲得了企業(yè)客戶的一致好評，為地方經濟發(fā)展做出更多更好的貢獻。(石冰)