凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務服務中心正式運行半年以來，深入實施環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程，不斷改善政務服務環(huán)境，著力提升政務服務水平。去年7至12月，該中心共辦理各類服務事項14870項，辦結(jié)14825項，辦結(jié)率達99.7%，群眾滿意率達100%。

　　凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，深化行政審批制度改革，安排22個部門進駐政務服務中心，并分別設立常駐窗口，進駐事項共304項。各部門將行政審批權(quán)限授權(quán)給窗口，實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務，各項行政審批事項都能在政務服務中心辦理落實，不讓辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”。

　　該區(qū)政務服務中心嚴格實行首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制。在服務大廳設置政務公開欄、便民咨詢臺、查詢機和LED顯示屏，方便群眾辦事。開展“紅旗窗口”、“服務之星”評比，調(diào)動窗口人員的工作積極性。建立考評制度，對每個窗口每個月的業(yè)務量、服務效能等8個方面進行測評，形成督查通報;向前來辦事的群眾發(fā)放服務大廳窗口滿意度評議卡，對窗口工作人員進行評價。積極開展大廳預約服務、延時服務、上門服務、并聯(lián)審批等新機制，提高了辦事服務質(zhì)量和效率。(凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨政辦 蔣吉英 蔣建民)