史進(jìn)峰;蘇孟迪

　　4月9日，接近中信銀行(4.36,0.05,1.16%)的人士透露，4月1日開始，溫州、無錫、紹興等江浙一帶的幾家二級(jí)分行已經(jīng)上升為一級(jí)分行。這些分行原本歸口杭州和南京等一級(jí)分行管理。

　　這是過去幾個(gè)月中信銀行組織架構(gòu)改革的關(guān)鍵一步，核心思想便是壓縮層級(jí)管理，減少總分支行的管理層次，實(shí)施城市銀行管理。

　　過去6個(gè)月，朱小黃“旋風(fēng)”橫掃中信銀行。從總行部門老總到分行行長，朱氏一系列密集的全國調(diào)研、人事調(diào)整、部門架構(gòu)重設(shè)，猶如一場(chǎng)組織革命，這家保守的股份行正試圖跟上新行長的節(jié)奏。

　　“總行部門老總幾乎人手一本《遠(yuǎn)離冰山》。”4月2日，中信銀行一位中層告訴記者，這本書為朱小黃2010年出版的著作，該書中，朱小黃認(rèn)為實(shí)行大總行模式和扁平化管理是必然趨勢(shì)。

　　3月29日的業(yè)績發(fā)布會(huì)上，朱小黃透露，“半年來，在機(jī)構(gòu)職能調(diào)整和機(jī)構(gòu)設(shè)置以及總分行管理格局上，中信已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，第一表現(xiàn)就是提出強(qiáng)大的總行建設(shè)。”

　　本報(bào)記者了解，目前，中信銀行多位副行長和黨委委員工作進(jìn)行了重新分工。原先分管辦公室、風(fēng)險(xiǎn)控制等業(yè)務(wù)條線的副行長曹彤，目前接手中信新的戰(zhàn)略重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)銀行，同時(shí)分管信息技術(shù)、運(yùn)營管理等后臺(tái)部門，風(fēng)險(xiǎn)條線由副行長蘇國新接管;孫德順、曹國強(qiáng)、張強(qiáng)三位副行長分工基本沒有調(diào)整，分別管理零售、財(cái)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)條線。

　　按照2012年底下發(fā)的《關(guān)于中信銀行發(fā)展戰(zhàn)略若干問題的意見》設(shè)想，未來該行將調(diào)整總行組織框架，對(duì)前、中、后臺(tái)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行全面整合，除了已經(jīng)組建網(wǎng)絡(luò)銀行部外，對(duì)公、零售板塊將分別增加或組建集團(tuán)客戶部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、財(cái)富管理部和消費(fèi)信貸部，計(jì)劃財(cái)務(wù)板塊也將增設(shè)資產(chǎn)負(fù)債管理部以應(yīng)對(duì)未來物理網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張?zhí)魬?zhàn)。

　　強(qiáng)大總行戰(zhàn)略

　　“我們采取的方法是，對(duì)不同機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍根據(jù)戰(zhàn)略作出調(diào)整，然后一個(gè)部門一個(gè)板塊理清楚。”3月29日，朱小黃透露，幾大業(yè)務(wù)板塊的結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，各位分管副行長也做了分工，并相應(yīng)成立了若干委員會(huì)。

　　從總行一系列部門組織架構(gòu)、職務(wù)體系調(diào)整看，有不少建行等國有大行的影子，尤其體現(xiàn)在前臺(tái)公司、零售、金融市場(chǎng)和交易金融四大板塊重新設(shè)置上。

　　其中，前臺(tái)業(yè)務(wù)條線上，中信銀行眼下已將零售業(yè)務(wù)作為全行戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)強(qiáng)力推動(dòng)，為此組建了大零售板塊，涵括零售銀行部、個(gè)人信貸部、財(cái)富管理部、私人銀行中心、信用卡中心、網(wǎng)絡(luò)銀行部。

　　知情人士透露，第一個(gè)顯著調(diào)整是，中信著手將500萬以下的部分小企業(yè)業(yè)務(wù)納入大零售板塊。在這方面，民生銀行(9.65,-0.05,-0.52%)已經(jīng)先行嘗試，確為推動(dòng)小微金融發(fā)展的一種合理模式。

　　此前業(yè)績發(fā)布會(huì)上，朱小黃也透露，未來在行業(yè)選擇上，有兩個(gè)東西中信要下決心和其他銀行不一樣，一是要全面進(jìn)入服務(wù)業(yè)，二是消費(fèi)性貸款，目的是將“一些過去非主流業(yè)務(wù)做成主流業(yè)務(wù)”。

　　零售業(yè)務(wù)條線第二個(gè)顯著調(diào)整，則是總行將成立財(cái)富管理部一級(jí)部門，強(qiáng)化對(duì)貴賓理財(cái)客戶的垂直通道和管理，這一點(diǎn)與建行頗為相似。此前朱小黃曾分管過建行零售業(yè)務(wù)條線，建行沒有單獨(dú)設(shè)立的私人銀行，統(tǒng)一將300萬以上金融資產(chǎn)的客戶納入財(cái)富管理與私人銀行部。

　　目前，中信銀行已經(jīng)設(shè)立了事業(yè)部形式的私人銀行中心，“要建立客戶營銷為主的經(jīng)營模式，私人銀行要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立核算的事業(yè)部模式。”新的戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)意見稱。

　　公司業(yè)務(wù)條線上，近期該行已經(jīng)新建集團(tuán)客戶部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部等部門，而類似集團(tuán)客戶部等部門設(shè)置，均能看到建設(shè)銀行(4.67,0.00,0.00%)的影子。對(duì)公業(yè)務(wù)的目標(biāo)是要力爭(zhēng)用三到五年時(shí)間使得公司業(yè)務(wù)接近國內(nèi)大型商業(yè)銀行水平，“大、中、小客戶資產(chǎn)比例關(guān)系逐步趨于2：6：2的基本比例。”

　　金融市場(chǎng)板塊，在2012年設(shè)立金融同業(yè)部的基礎(chǔ)上，中信未來將在原資金資本市場(chǎng)部的基礎(chǔ)上成立金融市場(chǎng)部。

　　在上述調(diào)整的基礎(chǔ)上，朱小黃認(rèn)為，還要相應(yīng)精簡全行各委員會(huì)及其辦公室。一位知情人士透露，原先中信銀行有十多個(gè)委員會(huì)，多且掛在不同部門，職能虛化，未來將縮減至六個(gè)委員會(huì)，即發(fā)展及資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、批發(fā)銀行業(yè)務(wù)委員會(huì)、零售銀行業(yè)務(wù)委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控委員會(huì)、信息技術(shù)委員會(huì)、支持保障委員會(huì)等。

　　此外，中信還將參考大型銀行職務(wù)體系，設(shè)立首席、總監(jiān)等商業(yè)化和市場(chǎng)化的職務(wù)體系，加強(qiáng)總行的綜合性管理，提高全行的專業(yè)化管理水平。重點(diǎn)設(shè)立首席風(fēng)險(xiǎn)官、首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營官、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、首席信息官、首席戰(zhàn)略官等，在前中后臺(tái)各板塊設(shè)立總監(jiān)職位。

　　“我希望的是各個(gè)委員會(huì)和各個(gè)板塊分管副行長，能夠在板塊和跨板塊之間加大調(diào)動(dòng)資源、協(xié)調(diào)處理問題的能力，實(shí)現(xiàn)條條與塊塊之間合適、合理的矩陣結(jié)構(gòu)，能夠更加有效推進(jìn)跨區(qū)域、跨國境的市場(chǎng)業(yè)務(wù)獲取。”

　　朱小黃將之稱為“強(qiáng)大的總行”戰(zhàn)略，即一個(gè)能力強(qiáng)大而不是權(quán)力強(qiáng)大的總行。

　　一句話，推進(jìn)運(yùn)營作業(yè)集中化將是總行的組織架構(gòu)調(diào)整的發(fā)展方向。

　　重塑總分行關(guān)系

　　“中信銀行過去的特點(diǎn)是各分行的市場(chǎng)突擊能力比較強(qiáng)，而總行是要想辦法去推動(dòng)市場(chǎng)突擊能力。”3月29日，朱小黃對(duì)為何要打造一個(gè)強(qiáng)大總行戰(zhàn)略時(shí)解釋稱。

　　中信銀行未來將選擇一條機(jī)構(gòu)扁平化管理之道。即絕不能再走大銀行走過的“層級(jí)管理過多，委托代理鏈條過長”的老路。

　　“分支行組織架構(gòu)中的問題是：管理層級(jí)較多，屬于省域分行的架構(gòu)而非城市分行架構(gòu);經(jīng)營客戶重心零散，多以支行為中心展開;分行職能部門管理過于屬地化，總分行間通過條線配置資源不夠。”《中信銀行未來發(fā)展戰(zhàn)略若干問題的意見》如是分析。

　　朱小黃給出的方案是，機(jī)構(gòu)管理優(yōu)化的方向是形成“總行-城市行-支行”的三級(jí)管理架構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)扁平化減少管理層級(jí)，減少信息不對(duì)稱，提高管理效率，提高決策執(zhí)行能力。

　　新的改革總體原則：一是強(qiáng)化總行對(duì)城市行的直接管理;二是分行部門的設(shè)置要與總行保持基本匹配;三是強(qiáng)化前臺(tái)四大板塊統(tǒng)籌配置資源能力;四是強(qiáng)化總行板塊的垂直管理(尤其是前臺(tái)板塊和中臺(tái)風(fēng)控板塊)，在組織任命和考核激勵(lì)方面，增加總行參與權(quán)重。

　　在新的管理構(gòu)架下，對(duì)公業(yè)務(wù)重心實(shí)現(xiàn)上移，零售業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù)重心下移。即總行層面由公司銀行部通過名單制直接經(jīng)營全國性戰(zhàn)略客戶，承擔(dān)全國性戰(zhàn)略客戶的歸口管理職能;分行則發(fā)揮區(qū)域營銷管理中心作用，承擔(dān)區(qū)域性大中型客戶的經(jīng)營職能。支則行承擔(dān)個(gè)人客戶和小企業(yè)客戶的經(jīng)營職能，同時(shí)兼具大中型客戶基礎(chǔ)服務(wù)職能。

　　這恰是本文開頭溫州無錫等分行上升為一級(jí)分行的背景。“如果將各個(gè)二級(jí)分行排序的話，杭州和南京分行所轄的二級(jí)分行體量很大，比如溫州、紹興很多分行的存款規(guī)模已經(jīng)超過300億元了。”

　　此前，招商、民生、興業(yè)都曾提出支行專業(yè)化改革路線。招行行長馬蔚華曾表示，未來全能型支行將被小微和零售支行所取代，如此背景下，支行的功能將發(fā)生革命性變化，支行行長手中掌握的信審大權(quán)也將受到嚴(yán)格削弱。