本港訊 （特約記者 楊衛(wèi)中）2009年10月14日下午，凱里市大十字工商所成功解決了一起購買的熱水器噴頭總成在安裝使用的第二天出現(xiàn)了質量問題的案件。

    大十字工商所接到金井村村民張海林到凱里市大十字工商所投訴，稱其于10月9日在凱里中博市場某熱水器配件部購買的熱水器噴水頭總成在安裝使用后的第二天出現(xiàn)了質量問題，于10月10日上門退貨時與經營者發(fā)生了爭吵，在此后的3天的退貨中，甚至出現(xiàn)了拉扯現(xiàn)象，糾紛隨時會升級，嚴重貽誤了消費者的使用。

    經過調查了解，大十字工商所在分清責任的基礎上，予以成功調解，經營者與消費者握手言和，達成了退貨協(xié)議，為消費者挽回經濟損失29元。