本網(wǎng)訊  “楊先生，您好！關(guān)于您在12345熱線上來電詢問公積金賬戶封存的問題，經(jīng)過我部查詢，因您工作調(diào)動需辦理封存手續(xù)，等您到新單位后即會解封，請您無需擔(dān)心。”黔東南州住房公積金管理中心榕江縣管理部（以下簡稱：榕江縣管理部）的工作人員在電話一端熱情的回復(fù)來電群眾。

　　12345熱線榕江縣住房公積金服務(wù)開通運(yùn)行2個多月來，榕江縣管理部秉承著便捷為民的公積金服務(wù)理念在12345熱線上接到群眾訴求后即刻聯(lián)系來電群眾，為來電群眾快速解決了訴求，回訪率100%，好評率100%，保證了為民服務(wù)的高質(zhì)量。“在12345熱線的這一端，我們始終與群眾保持暢通，站在傾聽民聲的最前沿，為群眾提供公積金服務(wù)，并按照“確保準(zhǔn)確、能快則快”的原則，對來電群眾迅速反饋辦理結(jié)果，一般不超過半個工作日，確保件件有回音，事事有著落。”管理部主任梁航艇說。

　　如今，榕江縣管理部通過12345熱線上的住房公積金服務(wù)，廣泛傾聽群眾訴求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾的幸福感、安全感、獲得感，推動機(jī)關(guān)黨建示范創(chuàng)建和模范機(jī)關(guān)示范創(chuàng)建工作“雙示范”創(chuàng)建工作新發(fā)展，爭創(chuàng)讓黨、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)。（吳海麗 彭艷珍）