本網(wǎng)訊  企業(yè)、繳存職工辦理公積金業(yè)務(wù)是否順暢？還有沒(méi)有痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題？為進(jìn)一步摸清公積金服務(wù)的問(wèn)題短板，著力為繳存職工排憂解難，深化塑造“貴人服務(wù)”品牌，今年下半年以來(lái)，黔東南州住房公積金管理中心雷山縣管理部主任王金武多次到政務(wù)中心服務(wù)窗口，按現(xiàn)行程序體驗(yàn)“辦業(yè)務(wù)”、“走流程”。

　　王金武以公積金繳存人員身份辦理公積金提取業(yè)務(wù)

　　王金武以窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員身份體驗(yàn)受理業(yè)務(wù)

　　王金武以公積金繳存人員身份走流程，以業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員身份坐窗口，通過(guò)親身體驗(yàn)“異地查詢個(gè)人公積金信息”、“公積金貸款”、“公積金提取”、“企業(yè)開(kāi)戶一網(wǎng)通辦”等業(yè)務(wù)辦理流程，總結(jié)了職工面臨的“業(yè)務(wù)線上辦”操作不熟悉、公積金政策不了解等問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行梳理、研判，指導(dǎo)窗口通過(guò)采取“陪同辦理”、“上門服務(wù)”、“材料容缺辦理”、多渠道推廣“公積金網(wǎng)廳線上辦”等方式，讓公積金服務(wù)更加便民、高效、暖心。

　　“一把手走流程”的關(guān)鍵在于解決問(wèn)題，通過(guò)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，敢于觸及矛盾、化解矛盾，真心實(shí)意把群眾的需求和最關(guān)心的問(wèn)題放在第一位，不斷清除不利于營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)群眾的各類消極因素，切實(shí)做到為群眾“好辦事，辦好事”，這才是“一把手走流程”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（羅煒燕）