石某霞因?qū)m外孕到黎平縣紅十字愛(ài)民醫(yī)院做手術(shù)，在手術(shù)過(guò)程中因醫(yī)務(wù)人員操作失誤，導(dǎo)致石某霞右側(cè)大腿被醫(yī)用電極片燙傷，后經(jīng)醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行醫(yī)療縫合后仍留有10*2厘米的疤痕，石某霞要求黎平紅十字愛(ài)民醫(yī)院賠償12萬(wàn)元為其進(jìn)行美容修復(fù)手術(shù)，醫(yī)院不同意，雙方多次協(xié)商不下因此發(fā)生糾紛。石某霞便到黎平縣醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

　　接到調(diào)解申請(qǐng)后，黎平縣醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)工作人員及時(shí)與紅十字愛(ài)民醫(yī)院聯(lián)系，在征得同意調(diào)解意愿后，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，因紅十字愛(ài)民醫(yī)院僅同意賠償石某霞3萬(wàn)元，雙方僵持不下，調(diào)解失敗。后經(jīng)工作人員通過(guò)電話與雙方進(jìn)行反復(fù)溝通，雙方同意進(jìn)行二次調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中工作人員首先告知雙方調(diào)解紀(jì)律與享有的權(quán)利與義務(wù)，向雙方解讀了《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)，并通過(guò)法、德、情、理以及背靠背等調(diào)解方法對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。最后，雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成一致協(xié)議：院方一次性補(bǔ)償石某霞醫(yī)藥費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、美容修復(fù)賠償金等共計(jì)60800元，日后石某霞不得以任何理由向院方提出賠償要求。一起醫(yī)療糾紛在黎平縣醫(yī)療糾紛調(diào)解委員的調(diào)處下得到圓滿化解。(林長(zhǎng)娟)