本網(wǎng)訊 （記者 王莉） 由于搬運時的不小心造成一個沙發(fā)損壞，商家與生產(chǎn)廠家都承諾愿意為其重新制作一個新沙發(fā)更換，可是后來更換的新沙發(fā)在使用一個月后，主人發(fā)現(xiàn)這竟是損壞的沙發(fā)修釘?shù)?.....

　　是不是感覺受到了欺騙??一起來看看這場“沙發(fā)鬧劇”如何收尾......

　　家住凱里市碧桂園的吳女士家搬新房，9月7日在陽光家居廣場的“浪漫e家”置辦了一套家具，商家承諾10月7日交貨。

　　交貨時，一套家居中的沙發(fā)與訂購時的不符，原本吳女士訂購的是一套黑檀木的家居，而沙發(fā)卻與其他家居不配套是紅色的，經(jīng)雙方協(xié)商，商家同意給吳女士退換一套黑檀木沙發(fā)。

　　半個月后，新做的黑檀木沙發(fā)到了，在搬運過程中搬運師傅不小心把一個二人位的沙發(fā)靠背頂上的木質(zhì)雕花撞斷了一截。吳女士便找到商家與其協(xié)商如何處理，商家也馬上與生產(chǎn)廠家協(xié)商，最后決定再做一個新的沙發(fā)給吳女士。

　　新做的沙發(fā)做好了也完好的送到吳女士家了，可是在使用一個月后吳女士發(fā)現(xiàn)，那個沙發(fā)根本不是新做的，竟是用原來摔壞的沙發(fā)用釘子修釘?shù)摹?/p>

　　(顯露出來的沙發(fā)修釘痕跡)

　　吳女士告訴記者，沙發(fā)剛送來時看不出是修釘?shù)模�使用一段時間后修釘?shù)暮圹E才慢慢顯露出來了，生產(chǎn)廠家原本承諾重新做一個新的給她，可是卻用壞的沙發(fā)修釘了冒充新做的，吳女士一家很生氣，竟如此欺騙他們。

　　于是，吳女士立馬找到賣沙發(fā)給她的商家協(xié)商賠償事宜。吳女士認為，用損壞的家居修好后冒充新做的，這是欺騙消費者的行為，必須作出賠償。后來生產(chǎn)廠家也承認，那個沙發(fā)并不是新做的，確實是用原來損壞的沙發(fā)修釘?shù)�，雙方協(xié)商后，商家承諾賠償吳女士2萬6千元，并讓廠家重新做一個新的沙發(fā)給吳女士。

　　在承諾給予吳女士賠償后不久，商家又反悔了，說是要拍視頻給生產(chǎn)廠家查看后再決定如何賠付吳女士。

　　1月10日晚，商家與生產(chǎn)廠家一行3人去到吳女士家，查看了沙發(fā)的具體情況還拍攝了視頻，并且承認這確實是生產(chǎn)廠家的責任，最后還告訴吳女士，他們將不會支付吳女士賠款，只給她換一個新的沙發(fā)。

　　吳女士對于這樣的處理結(jié)果不滿意，于1月11日上午再次找到商家協(xié)商賠償事宜，商家依然不愿支付賠款，雙方協(xié)商未果，吳女士撥打了“12315”消費者投訴舉報專線。11日下午，消費者協(xié)會工作人員出面調(diào)解，最終決定由商家賠付吳女士1萬元，并給吳女士重新做一個沙發(fā)。

　　調(diào)解結(jié)束后不久，吳女士來電高興的告訴記者，1萬元的賠款她已經(jīng)收到了。

　　至此，一場由“沙發(fā)”引發(fā)的鬧劇終于得到圓滿的解決。