一是抓好“微笑服務(wù)”。在政務(wù)服務(wù)辦事大廳開(kāi)展“微笑服務(wù)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。目前已制定了《微笑服務(wù)專項(xiàng)整治方案》，并完善修改了《大廳窗口及窗口人中考核暫行辦法》。

　　將利用2個(gè)月的時(shí)間徹底整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，對(duì)待群眾咨詢不耐煩，對(duì)能夠辦理的事項(xiàng)推阻慢辦等不良風(fēng)氣;采取多種形式，積極開(kāi)展公務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作，增強(qiáng)中心窗口人員服務(wù)意識(shí);針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位干部職工要更加嚴(yán)格管理，堅(jiān)決查處利用職權(quán)或工作之便“吃、拿、卡、要、報(bào)”等行為。下大力氣解決窗口存在的“兩頭受理、兩頭跑”，人進(jìn)事不進(jìn)，只做收發(fā)員、不做辦事員，服務(wù)不熱情、辦事效率低下等突出問(wèn)題。

　　二是抓好“上門服務(wù)”。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)直通車的作用，在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點(diǎn)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)展服務(wù)范圍，采用預(yù)約服務(wù)和主動(dòng)上門的方式，重點(diǎn)為企業(yè)和老、弱、病、殘群眾及困難戶等提供更多上門服務(wù)。年內(nèi)爭(zhēng)取上門服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到1000項(xiàng)以上，使中心全體干部服務(wù)群眾的水平得到真正的提升。