4月7日，從江縣小康辦出臺了《關(guān)于同步小康創(chuàng)建活動縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度調(diào)查工作方案》，標(biāo)志著從江縣全面啟動縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度調(diào)查工作。

　　據(jù)介紹，縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度指標(biāo)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測是貴州省小康創(chuàng)建活動一項(xiàng)重要的創(chuàng)新，由省委政研室委托貴州中鼎資信評估公司和市(州)黨委政研室共同完成，所涉及的縣(市、區(qū))黨委政研室協(xié)同配合。具體調(diào)查方式以現(xiàn)場調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，即先進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，然后根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查存在的遺漏，再進(jìn)行電話調(diào)查。每年開展一次，今年4月即將對2012年度各縣(市、區(qū))政府辦事效率、工作作風(fēng)、社會保障、公共服務(wù)、政務(wù)公開等五個(gè)方面開展統(tǒng)計(jì)監(jiān)測，5月10日前提交調(diào)查結(jié)果。

　　《方案》指出，縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度，是指縣級政府依法開展行政管理及服務(wù)的效果，獲得當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娬J(rèn)可和肯定的程度。“縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度”是貴州省以縣為單位全面建成小康社會統(tǒng)計(jì)監(jiān)測25項(xiàng)指標(biāo)之一，其權(quán)重為4%，標(biāo)準(zhǔn)值為大于等于80%。監(jiān)測指標(biāo)總分值100分，其中：5項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容分值各為20分。根據(jù)群眾對縣政府行政服務(wù)的“滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意、不清楚 ”五項(xiàng)評價(jià)進(jìn)行調(diào)查，其中：“滿意”100分，“比較滿意”80分，“基本滿意”60分，“不滿意”0分，“不清楚”不計(jì)數(shù)、不計(jì)分。

　　縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度指標(biāo)以縣為單位，通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。根據(jù)該縣年末常住人口規(guī)模，隨機(jī)抽取200人作調(diào)查對象。按職業(yè)分類，其中：國有企業(yè)職工占5%，民營企業(yè)職工占25%，個(gè)體工商戶占25%，政府公務(wù)員及事業(yè)職工占20%，城鄉(xiāng)居民和村組干部占25%。調(diào)查對象名冊由縣有關(guān)部門提供。

　　開展縣級政府行政服務(wù)群眾滿意度調(diào)查，旨在通過指標(biāo)監(jiān)測，推動縣級政府更好地取信于民、造福于民，讓老百姓真正感受到中央和省委轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的決心和信心，實(shí)現(xiàn)政府職能向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會公平正義的根本轉(zhuǎn)變;推進(jìn)縣級政府推行政務(wù)公開，接受人民群眾監(jiān)督，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)政府管理方式向規(guī)范有序、公開透明、便民高效的根本轉(zhuǎn)變;推動縣級政府支持人民群眾廣泛參與經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)管理，不斷提高政府的公信力、執(zhí)行力和辦事效率，實(shí)現(xiàn)政府各項(xiàng)工作向科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的根本轉(zhuǎn)變。(吳德軍)